“社区救助顾问”服务内容
（一）政策宣传引导
立足社区开展社区救助政策宣传，提高救助政策的知晓度。对前来咨询的群众做好政策解读，帮助困难群众深入全面地了解救助政策。对群众困难情形进行预估，引导申办相应救助政策。
（二）社区走访发现
通过入户探访、邻里访问、居民反映和处理有关部门转介线索等方式、聚焦并排查未纳入救助范围但可能存在困难的对象。定期联系走访已纳入社会救助政策的困难对象，了解困难对象的现状和需求并及时提供救助。鼓励相关人员在开展日常工作或志愿服务时，发现困难线索并及时告知社区救助顾问。
（三）开展家境调查
通过入户调查、问卷访谈、个案接待等形式，对困难家庭开展家境调查。全面了解困难家庭的人口结构、经济状况、健康状况、就业状况、生活环境、困难情形等客观基本情况。同时了解困难家庭的入职需求、心理需求、教育需求等主观需求和心理期望。
（四）资源整合对接
整合政府及社会救助资源，充实救助政策库、救助资源库和项目库。根据困难对象需求，按照救助资源对接程序，为困难家庭申请对接所需资源。完善救助资源统筹调配机制，健全服务合作转介机制，形成多维合作合力。
（五）心理关爱疏导
建立长期联系机制，通过不定期探访、电话、微信联络等方式向困难对象提供关心关爱服务。为有需要的困难群众提供心理疏导、情绪支持等服务，积极帮助困难群体缓解心理压力、矫正不良行为、改变负面看法、建立生活信心、培养其正向积极的心理素质和社会适应能力。
（六）社区支持体系建设
发动社区力量主动发现困难群众。加强与社区党员干部、社区工作者、楼组长、网格员、志愿者、居民邻里等人员的联系、沟通、配合和协作，形成社区合力，及时收集了解困难群众信息，第一时间发现“沉默的少数”或其他突发情况。发动社区力量关心关爱困难群众。切实保障好困难群众基本生活，帮助困难群众克服各种压力，获得有效的社会支撑和良好的社会融入，增强困难群众的社区认同感、内生动力和发展能力。
社会救助政策宣传
七宝镇“社区救助顾问”服务站点
监督及咨询电话
54791001
工作时间
周一~周五
8：00~11:00
13:00~16:30
地址
沪松公路577号
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