骄阳似火、夏日炎炎。2024 年 7 月起，七宝镇社区事务受理服务中心精心准备并启动了“远程虚拟窗口”社区集中宣传季活动，针对社区居民关注度高、办理量大的社保业务、医保业务、社保卡业务及居住证业务等，我们将最新的政策送到大家身边，以开展现场办公的方式为居民解决实际问题，提高政务服务的效率和质量。
活动安排
此次活动分别走进了航华四村第三居委、静安新城第二居委、吴宝路第一居委、漕宝路第五居委、东方花园第二居委、漕宝路居委等 7 个社区。活动现场，中心工作人员早早来到居委会，尽管天气炎热，但各个社区活动现场依然人头攒动，气氛热烈。社区干部、楼组长们深知此次活动对于提升社区服务水平、增强居民满意度的重要性，积极参与其中。
在现场，工作人员设置了专门的咨询台，摆放着清晰明了的宣传资料，包括政策解读手册、办事流程指南以及各类申请表格。中心业务骨干们首先进行了政策宣讲，他们用通俗易懂的语言，结合生动的案例，对社保、医保、社保卡、居住证等业务进行了详细解读。
在社保业务方面，重点讲解了养老保险的缴纳与领取、失业保险的申领条件和待遇标准等相关政策。让居民们清楚地了解到自己在不同情况下的权益和保障。对于医保业务，工作人员详细介绍了医疗保险参保、生育金申领以及异地就医的备案流程和注意事项。这对于经常就医的居民来说，无疑是非常实用的信息。在社保卡居住证业务方面，耐心解释了社保卡的功能更新和居住证的办理要求及权益保障，让居民们对这两项重要的证件有了更深入的认识。
活动现场
华林路第一居委的活动现场，居民们围坐在一起，认真聆听着工作人员的讲解。一位居民提出了自己关于医保费用的疑问：“我前段时间一直在生病，前前后后花了不少钱，不知道能不能帮忙查一下今年医药费总共花了多少？还有没有可以报销的费用？”工作人员立即给予了详细的解答，并告知居民只需带好社保卡，通过“远程虚拟窗口”就能查询并办理相关医保业务。居民听后，脸上露出了满意的笑容，感叹这真是太方便了，不用来回跑，节省了不少时间和精力。
漕宝路第五居委的活动现场同样热闹非凡。社区干部顾老师表示：“这次活动对我们社区工作者来说也是一次很好的学习机会，让我们能够更深入地了解这些政策，以便更好地为居民服务。”物业管家王先生也深有感触：“通过这次活动，我们能更准确地向居民传达相关信息，协助居民办理各类事务，提升物业服务的质量和水平。”
活动过程中，现场办公环节备受居民欢迎。工作人员通过“远程虚拟窗口”为居民办理相关业务，让居民在家门口就能享受到便捷高效的政务服务。居民们只需携带相关证件和材料，在工作人员的指导下，通过网络平台进行操作，就能完成业务申请和办理。这种创新的服务模式，不仅减少了居民的办事时间和成本，还提高了办事的透明度和公正性。
一位刚刚办理完长护险业务的居民感慨道：“听别人说办理这个很麻烦的，现在在居委就能办好，而且‘远程虚拟窗口’工作人员服务态度好，讲解得也清楚，真是太好了！”另一位居民也表示：“‘远程虚拟窗口’真是个好东西，让我们感受到了科技带来的便利，希望以后能有更多这样的服务。”
除了政策宣讲和现场办公，活动现场还设置了互动交流环节。居民们纷纷就自己关心的问题向工作人员提问，工作人员一一进行解答，并记录下居民的意见和建议。对于一些复杂的问题，工作人员承诺将在后续进行跟进和处理，确保居民的问题得到妥善解决。
连续2个月的“远程虚拟窗口”集中宣传季活动在多个社区取得了显著成效。七宝镇社区事务受理服务中心将以此次活动为契机，加强与社区的合作与交流，建立长效的服务机制，持续为居民提供优质、便捷的政务服务。相信在共同努力下，“远程虚拟窗口”将成为居民们办理政务事务的得力助手，为社区的和谐发展贡献更大的力量。
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