10月31日下午，上海市职工保障互助会客户服务部部长屠莺、副部长唐承栋、主管李敏娟，及闵行区职工服务中心赴七宝镇社区事务受理服务中心（以下简称“受理中心”），就提升服务质量，解决基层问题，优化业务流程开展实地调研。
座谈会上，屠部长认真听取了受理中心扎实推进职工互助保障工作的主要做法和成效，详细了解窗口服务、系统操作、政策宣传等工作情况。
调研过程中，屠部长询问了社区职保会各项业务的办理流程，对留档材料的管理现状进行了细致的指导。她指出，档案管理是业务办理的重要环节，必须做到规范、有序、安全。她要求工作人员加强档案管理，确保每一项业务都有据可查，有档可依。
为践行“跨前一步”的服务理念，屠部长重点关注了被保障人的短信推送业务。她强调，社区是职工保障互助会服务的重要阵地，直接关系到广大社区居民的切身利益。短信推送是居民获取保障信息的重要途径，必须确保信息的准确性和及时性。
下阶段，七宝镇社区事务受理服务中心将以此次调研为契机，持续优化业务流程，加强对工作人员的培训，提高服务意识和服务水平，为社区居民提供更加优质、专业的服务。
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