近日，延吉市的杨女士将一面印有“依法维权 为民解忧”的锦旗送到了延吉市市场监督管理局消费投诉受理中心，以表达她对该中心工作人员的由衷感谢。
2024年10月17日，杨女士在某游泳馆办理了价值1600元的游泳卡，有效期为期三个月。然而，杨女士游了一次后，游泳馆便停业装修，游泳馆正常营业后，杨女士前往交涉要求退卡，却遭到拒绝，理由是卡已过期。无奈之下，杨女士来到延吉市市场监督管理局消费投诉受理中心投诉。
消费投诉受理中心的工作人员在调解过程中，发现经营者确实未尽到向消费者提供服务详细信息及真实情况的义务，侵害了消费者双方自愿、质量保障、公平交易的权利。最终，在工作人员的努力下，双方达成一致，游泳馆扣去消费费用后，返还杨女士1300元，杨女士对此结果表示满意。
延吉市市场监督管理局消费投诉受理中心以实际行动践行了“依法维权，为民解忧”的宗旨，他们秉持公正、专业的态度，积极为消费者解决问题，切实维护了消费者的合法权益，为营造良好的消费环境做出贡献。
初审 | 王静莹
复审 | 张 璐
终审 | 李明顺
