【6+1“心”服务】七分公司持续开展“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作

文摘   2024-12-08 20:51   江苏  


编者按




 为全面提升驾驶员文明服务意识,切实提高公交优质服务水平,不断提增市民公交出行的体验感、获得感和幸福感,市交通集团现代公交集团公司城市公交板块创新打造“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌,要求驾驶员在运营过程中要做到:耐心等待上车、诚心礼貌问候、热心疏导让座、暖心坐稳启动、贴心到站提醒、细心观察下车+温馨全程服务。为此,淮安公共交通微信公众号开辟【6+1“心”服务品牌打造】专栏,对相关工作开展情况进行持续报道。本期,公众号推出公交七分公司持续开展“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造的工作情况。

 自开展“幸福公交全龄友好 6+1‘心’服务”品牌打造工作以来,公交七分公司线路长高宇积极发挥带头作用,带领线路成员全力践行服务要求,奋力擦亮“幸福公交”靓丽名片。

 在日常工作中,高宇团结同事,对待工作表现出强烈的责任感和使命感。身为一名线路“领头雁”,他以身作则,模范带头执行“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”的工作要求。为了加强线路驾驶员对品牌打造工作的理解和认同,他通过组织线路会议、开展谈心谈话等多种形式,强化对线路驾驶员的宣传和教育。在跟车检查和站台执勤过程中,他也会及时指出驾驶员在执行工作中的不足之处,并耐心地给予指导和建议,帮助他们不断提升服务水平。在他的带领下,所负责线路的服务质量得到显著提升,全年未发生有责投诉和有责事故,“幸福故事”不断涌现,赢得了乘客的广泛好评。
 一次驾车回场途中,高宇突然发现路边绿化带旁的小树林燃起大火,高宇将车辆停至安全地带后,与同事朱宏伟迅速越过车道隔离护栏,拿着灭火器来到着火点。但是由于火势较大,在用光了两瓶灭火器后,大火依旧没有被扑灭。随后,他们一人拿着扫把,一人拿着拖把再次返回着火点,最终在两人的共同的努力下,成功将大火扑灭,避免了火势蔓延造成更大的隐患。
 作为一名线路长和一名退伍老兵,高宇同志一直以军人的忠诚和担当,在公交驾驶岗位上默默耕耘、无私奉献,为打造“人民满意的幸福公交”付出了辛勤的努力。
























































(左右滑动查看驾驶员助力品牌打造工作)

 在高宇的积极影响下,七分公司驾驶员纷纷以他为榜样,用实际行动努力为市民提供“出行便、安全保、服务优、感觉美”的幸福公交高品质服务,为打造“人民满意的幸福公交”贡献着自己的全部力量。












主编:谈平

审核:谢家乐

图文:七分公司

编辑:魏勰语


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