近日，公交高铁东站分公司618路驾驶员牛海燕在镇淮楼站准备末班发车时，注意到站台上有一位老人正独自在等车。由于此时天色已晚，该站台已无其他公交车辆运营，牛海燕在耐心等待老人上车坐稳后，便投入到了运营中。
为了确保老人能够及时下车，牛海燕主动询问了老人的目的地。然而，老人无法清晰地提供家庭住址，也无法确定要在哪里下车。牛海燕察觉到情况不对劲，迅速将车辆停靠在最近的公交站台，并耐心地向老人询问更多信息。但老人身上既没有携带手机，也没有家人的联系方式，这使得牛海燕犯了难，不得不拨打报警电话求助，他向民警详细描述了情况以及自己的位置。
在等待民警抵达期间，牛海燕一直陪伴在老人身边，安抚其情绪。不一会，民警赶到了公交站台，牛海燕将老人安全交托给民警后，才放心地回到工作岗位，继续他的运营工作。
夜幕低垂，寒风渐起。牛海燕在遇到迷路的老人时，及时给予帮助，如同寒夜中的一束温暖光芒，照亮了老人的回家路，他用自己的实际行动生动诠释了公交人“向善、向美、向上”的价值追求，展现了一名“幸福摆渡人”的风采。
打造“人民满意的幸福公交”
