01 谈判框架
基本逻辑：事前-->事中-->事后
事前准备，看人下菜也是门技术：识别机会点基本框架（市场空间、谈判对象（决策链矩阵）、谈判桌上的人是谁（自己的、对方的、竞争对手的）、时间节奏（什么时候前一定要出谈判结果）、谈判目标（双方利益最大化的共识点）、谈判地点（自己的场地还是对方预定，什么规格和等级）等，预则立，事前建立联系、准备信息，确保有一下步，能进入下一个阶段。
事中，谈判期间最重要的信息交换和双方的权责边界界定，找到谈判的共识：积极倾听、重复问敏感问题（积极记录不同反应和答案口风）、give and take(价格谈判技巧，如巧妙利用官网价和锚定效应下的目标价，摸清谈判空间)、管理谈判节奏（对方和自己的时间节奏等、关注竞争对手的情况）
交流：
是为了获取重要信息
收尾关闭，是非成败在此一举：所有谈判的细节最终都要白纸黑字的用文字表达出真实可履约的交易条款落在签订的合同或书面邮件中，签署效力保无分歧可履约，大家都是职场代理人，合理保护你我他，合作愉快保持久关系。因此谈判最后的收尾，合同签回并生效法律效力是非常关键的作为谈判阶段的闭环节点。
02 谈判中的隐形要素-文化/价值观的影响作用
所谓听其言，观其行，谈判中的领导力、公开演讲、雄辩技巧、伦理道德（说话的信息度等识别）和谈判本身背后都会反映出软要素如价值观的作用，它看不见，但是它在一定程度上是可信赖的，比如：一般大家都会认为当谈判过程中出现了负面观点或评价，对谈判来说是一种不利因素，而看不见的谈判能力依赖经验和不断的练习。
03 谈判共识：可协商带宽ZOA
构建亲和力，扩大或达成ZOA：
客户关系和服务：各让一步，反复沟通，找中间商是个处理分歧达成交易的好办法
处理好利益相关者的沟通，以便达成ZOA
快速识别和应对谈判中的欺诈行为，找到ZOA
04 谈判中的问题类型与协商纽带：巧妙利用杠杆
偏见无处不在，虽然大家都知道判断不准或带有偏见的判断影响谈判，但是实际上这个看不见的因素在谈判中可能是影响谈判的一个重要因素，教学视频里面举了好几个例子说明。
比如：拍卖20元的小实验，公共拍卖和私人场合拍卖，是否实名，拍卖规则和锚定价格等都会影响到最后的成交价。
带来的启发：价格的锚定效应在谈判价格的时候发挥的影响力巨大，同时在紧张短暂或长久但人员多、嘈杂的环境中人脑的记忆是不可靠的，一定要做好清晰的会议纪要（笔记）。
好问题的重要性
帮助获取想要的信息
问题假设的背后
反映的是聚焦区、核心点
有时候对问题的反应更重要
如何问个好问题：对准目标
敏感问题回答技巧
小结：分对象提前准备、练习和答
07 谈判案例：招聘中的谈判场景
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