小微信贷产品竞争力的提升,无外乎从利率定价、额度确定、审批效率、服务品质以及准入标准松紧等几个维度去考虑和设计。本文也想围绕这一主题,略谈一二三,供参考:
1、一是利率定价策略
利率定价策略,是小微信贷业务经营发展的核心环节。利率定价需要有很好的顶层设计,而不是简单的定一个价格,需要统筹兼顾客户的风险级别、额度大小、有无担保设置、担保设置强弱、贷款期限、综合贡献度等等多个方面的因素。如果是无差别的一个价格,则很难去个性化的去满足不同客户的不同的实际需求,也很难发挥信贷业务的杠杆作用。如果只是简单的跟随策略,未免有点过于简单了,也不太适合很多小机构的实际情况。
2、二是额度确定策略
额度确定策略,也是小微信贷业务经营管理方面的核心内容,主要是满足客户需求,以及便于风险控制。额度确定,建议可以参考几个方面的维度,一是可以参照营业额,二是可以参照流水,三是可以参考其他银行的贷款额度,四是可以参考经交叉检验得出的年利润情况,五是可以参考所有者权益,六是可以参考小净资产,七是可以参照客户的实际需求,八是可以参照客户的流动资产。额度确定方面,最好是能够做到有商有量,而不完全是一刀切,一方面是前中后台可以商量,二是需要坚持客户满意和风险控制之间的平衡。
3、三是审批时效性方面
业务流程的简化很关键,不然的话,就会缺乏时效性,对外对内不不利。建议两种策略,一种是基于大数据风控的做法,给予一个相对小的额度,极致简化和秒批,突出一个快,利率定价可以适当高一点。另一种是辅助线下尽调评估,给予一个相对额度大一点的,利率定价可以适当低一点点。后一种做法,也需要明确时效性,尽量控制在三天以内。续贷方面,需要做到无缝衔接,流程需要简单无感。
4、四是服务品质提升
一是要平等服务,注重细节,做到友好相处,君子之交淡如水,二是廉洁服务,阳光信贷,没有吃拿卡要,三是要快,审批时效性要纳入考核,有奖惩配套方案,四是多样化的担保设置、额度确定、利率定价组合方案可供选择。也可以配备营销礼品以及营销费用,用于各类关系方面的维护。
5、五是准入标准松紧尺度
要求太高了,没有业务做,太松了风险难以控制。准入尺度方面,还是需要结合各类行业的特点,制定相对差异化的各类规则,避免一刀切,毕竟行业之间的差异性,还是非常明显的。同一套规则,会损失掉一些风险可以控制的业务量。建议也可以考虑利率定价差异化策略,适度放宽准入口径。
综上所述,做小微业务思路很关键,需要坚持难而正确的事情,需要坚持长期主义,需要坚持业务规模发展的同时,兼顾考虑银行利润、员工收入满意度以及客户满意度之间的相对均衡。尽量优先考虑其他维度提升产品竞争力,最后才考虑利率定价下调,或许会更好一些。