长塘里第三小学阳光服务站以促进教育公平、社会和谐、办人民满意的教育为目标，以缩短办事时限和提高办事效率为根本，按照“公开透明、准确及时、便民利民、因地制宜、廉洁高效”的原则，为人民群众提供优质、便捷的服务。一直以来，感谢各位家长对阳光服务站的关注和支持，为继续保障阳光服务质量，我们承诺：
1.投诉渠道畅通。学校通过张贴阳光服务宣传海报、班级QQ群及校园微信公众服务平台向全体师生、家长宣传推广，在上班时间保证接待电话畅通，来访人员随时接待。
2.规范服务。严格遵章办事，做到热情接待，服务周到，确保对投诉人的信息进行保密。
3.首问责任制。对来电、来信、来访，属于首问人职责范围内的，要认真负责地处理有关事宜；不属于首问人职责范围，首问人必须说明情况，交学校其他部门办理。
4.限时办结制。对涉及学校教学、内部管理方面的来电、来信、来访，公开承诺，可以直接回复的及时对接；对无法现场解决的，投诉人要求回复的，3天内给予回复。
5.责任追究制。学校纪检部门将定期对阳光服务平台工作进行抽查，对接访不力、处理不当的接待行为，学校将依据相关规章制度进行追责。
6.服务立体化。学校将此项工作与师德师风、校务公开、安全信访维稳、日常教学管理、服务家庭社会等工作相结合，实现教育阳光服务的系统化、整体化。
温馨提示：
服务时间：工作日 8:30--16:30
接待地点：长塘里第三小学知学楼二楼教导处
服务电话：0731－85161352
校长接待日：每周一14:30--17:00
接待地点：长塘里第三小学知学楼二楼校长室
校长信箱：719457016@qq.com
雨花区违规补课举报电话：0731-85881493 0731-85880353
