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随着气温骤降，正式供暖也进入了倒计时，西咸新区综合能源服务有限公司（以下简称：综合能源服务公司）运维团队不舍昼夜对已缴费用户开展开阀试水工作，尽可能对出现的故障进行预判和排除，以确保供暖系统在供暖期间能够平稳运行、居民能够顺利取暖。
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匠心兼程，服务立行
开阀试水作为供暖前的一项重要准备工作，是为了一定程度上能降低供暖季节可能出现的故障率，提高供暖效率和质量。客服人员通过在小区张贴公告、电话预约、短信留言、入户走访、公众号推文等方式通知居民开阀试水的具体时间和相关注意事项。同时，为进一步提升服务品质，综合能源服务公司总结经验、调整策略，对于工作时间家里没有人的用户提前预约，在每天晚上18:00后逐一进行入户开阀试水，逐户上门、逐户排查，确保当日内预约工单及时办结。
截止10月底，23个居民供暖项目共计完成新缴费开阀1800余户，客服人员根据动态缴费情况，持续分批次进行开阀试水，此项工作将一直持续到供暖初期。
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专注细致，温暖相伴
供暖客服热线已开通，综合能源服务公司配备了专业的客服团队7*24小时提供咨询、投诉以及报修服务，全天候受理用户用暖各类问题。全力保障广大用户的各项用暖需求。加班加点保开阀试水不仅是对居民用暖负责的表现，也是综合能源服务公司履行社会责任的重要体现。通过对用户的开阀可以确保供暖系统的正常运行，为居民提供稳定、可靠的供暖服务。
下一步，综合能源服务公司会继续以用户满意度为出发点和落脚点，保持永不懈怠的心态，付出一以贯之的行动，持续推动供暖运维服务焕新升级，全面贯彻落实“一站式”用能服务模式。让用户温暖度过每一个冬天。
供稿/综合能源服务公司 王凡
责编/靳一岚
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