看完门诊，做完胃肠镜手术，解决完日常的琐事，杭州市第一人民医院城北院区消化内科副主任医师周海斌终于下班了。下班路上，他一直在回复病友群里患者的提问。周海斌加入了60多个病友群，检查完一轮消息，又过去了近一个小时。
“我觉得这样不累，回复一下大家的焦虑而已，这是一个医生该做的。”周海斌说。在病友群中，有不少群友都是他的“粉丝”，每次有什么事，都会先“艾特”他问一问。从医15年，他没有接到任何一个患者的投诉。
细心答疑 防治肠癌危机
60岁的老李大便不成形、平时吃完东西总感觉腹胀、常常打嗝，他在病友群中咨询了周海斌。周海斌看到老李的咨询后，问他近期是否做过肠镜。老李说没有，周海斌建议他抽空可以去做个肠镜。
老李赶紧去市一医院挂了周海斌的号，周海斌跟老李一聊就是近20分钟，问了他的症状、家族史等。随后，周海斌亲自给老李做了肠镜，结果竟查出早期肠癌！好在发现及时，直接在内镜下做了切除，老李一家人到现在都很感谢周海斌。
患者给周海斌送锦旗
接住患者的情绪与问题
周海斌看一个病人通常要10分钟，有的甚至20分钟。他介绍到：“很多消化道疾病都和情绪息息相关。有时候，患者的病症其实没那么严重，但他们很焦虑。这正是他们对疾病不够了解所致。这个时候，我觉得医生就该接住他们的情绪，而且要用一个比较生动形象的比喻让患者了解他的病症。”
周海斌在为患者解答疑惑
在病友群中，还有一个来自临安的女患者，40多岁，一直出现不明原因的上腹部疼痛，在当地医院看了也一直找不到病因。一家人都急得不得了，后来在群里咨询了周海斌。周海斌为她紧急开通了绿色通道，让她连夜到市一医院城北院区急诊做了检查。第二天一早他就过去看望了她。好在后来发现只是痉挛，没什么大碍。这个患者来复诊时，还给周海斌送了锦旗，说希望儿子以后也要成为像他这样的医生。
周海斌手术中
什么是温度医生？
周海斌说：“其实很简单，就是站在患者的角度帮他思考事情，多问一句。比如要做很多个检查时，帮他顺便排一下最快顺序；刷医保发现很大比例要自费，问问他这是什么情况……”周海斌还提到，不要总是单向地替患者做决定，要学会医生与患者一同面对疾病，为患者详细介绍各个治疗方案的利与弊，和他们一起商量如何选择治疗方案。
在周海斌眼中，医生是一个非常神圣的职业，穿上了白大褂就要对每一个患者负责。对我而言，这个患者是数万个患者中的一个；对他的家庭来说，却是唯一。我怎能不对他负责？
编辑：敦
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