今年以来，内蒙古电力集团锡林郭勒供电公司按照集团公司增供扩销工作部署，聚焦客户办电用电全过程关键环节，因地制宜、因企施策，靶向重点、精准发力，扎实推进优化用电营商环境各项重点任务，全力提升客户电力获得感和满意度，最大限度挖掘电量增长潜力。
服务重点客户 挖掘增供潜力
锡林郭勒供电公司成立了覆盖营销、生产、计划等多个专业的增供扩销工作领导小组，实施领导包干责任制，针对地区重点企业和重点项目，领导班子分片负责，为售电量前20位企业和全盟154家规上企业提供精准服务。针对地区电量前20位企业建立日负荷监测台账，及时解决客户在用电过程中的实际问题，提供个性化能效诊断和电价分析，降低企业用电成本，引导重点客户增加产能，协助客户合理安排生产计划，调整用电设备检修计划，促进售电量增长。
加强与重点客户沟通交流，与106家大客户开展交流座谈，了解企业用电需求和难题，充分利用驻场服务实地走访地区企业242家，挖掘新增负荷19.7万千瓦。把全盟154项涉电招商引资重点项目全部纳入储备库，分级指定客户经理提供“代帮办”和容缺受理服务。创源金属有限公司、白音华铝电分公司、大唐多伦煤化工有限公司等10余家增产，服务多伦四合光能8GW高效单晶棒切片项目、镶黄旗赣锋锂电科技有限公司等招商引资项目先后落地，累计增加售电量7.4亿千瓦时，增供扩销电量创历年之最。
创新服务举措 优化营商环境
“你们‘临电租赁’服务为我们下了一场‘及时雨’，不仅缩短了工期，还极大缓解了我们的资金压力，设备运维也有了保障，非常感谢！”近日，内蒙古中合新材料有限公司负责人张曙光对锡林郭勒供电公司“临电租赁”服务赞不绝口。为使重要商业客户降低初期成本即可快速用上电，锡林郭勒供电公司围绕高压临时用电客户业务办理的痛点、堵点和难点，积极探索基于客户便捷的电力服务实践，打造“环节少、时间短、造价低、服务优”的办电新模式，主动上门，针对客户用电规模、用电周期提供用电设施租赁服务，以租代购充分满足用户临时用电需求，让客户尽早用上省心电、放心电。
今年以来，锡林郭勒供电公司联合政府出台6项惠企利民政策，在自治区范围内首家推出电力接入工程 “非禁免批”机制，审批时间压减至2个工作日以内；率先开展四类“信用+供电服务”诚信激励举措，562名客户享受诚信服务；首家推出水电气暖网报装“五联”服务，实现“高效办成一件事”提质升级，“获得电力”水平不断提升。
优化电力网格 提升服务质效
当前，锡林郭勒地区各大工商业用户进入冲刺旺季，外加供热期叠加，结合四季度客户购电价格同比降低的有利趋势，锡林郭勒供电公司组织网格经理对经营范围内售电量超过0.3万千瓦负荷启停的客户，及时掌握用电情况，协助客户解决用电难题。同时，立足企业季节性办电用电需求，统一编制“一图读懂电价”“一图读懂线上办电”等用电政策宣传包，重点展示电价结构、购电价格波动情况、特色办电服务信息等，进一步巩固走访宣传成效。
2024年，锡林郭勒供电公司延伸开展“蒙电深情暖万家”主题活动，将社区、嘎查网格群作为供电服务延伸阵地，充分利用现有的551名客户经理和2480个网格，将“电力网格”与“社区网格”信息串联起来，形成了互融共治的服务模式。通过建立客户档案，建立“一对一”需求响应机制，实现“办电不出户、服务不过夜”的服务模式，及时响应广大客户用电需求。
锡林郭勒供电公司聚焦建设供电服务业务体系、技术体系、组织保障体系，全力打造卓越供电服务品质，力求打赢增供扩销“攻坚战”，确保完成2024年度售电量目标任务。
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