为高质量完成2024年度电费回收指标，11月份以来，内蒙古电力集团锡林郭勒锡林浩特供电公司周密部署，提出电费回收“把握重点、明确目标、落实责任、奖罚分明”四大原则，采取系列有力措施，确保年底电费回收“颗粒归仓”。
多层级压实责任。公司将电费回收作为全年“硬指标”来抓，坚持年初既定目标不打折扣。逐级细化业绩考核体系，不断压实回收责任，对重点领域、重要客户逐一落实责任人。明确考核细则，着重强调电费回收工作指标，对各班组和基层客户经理实行“奖惩分明”的绩效管理办法，有效地调动了员工的工作积极性，提高了电费回收工作的效率和效果。
多渠道全面催收。公司积极推广智能缴费渠道，在营业网点，服务人员向使用现金缴费的客户介绍推广“蒙电e家”APP和“蒙速办”微信公众号，宣传微信生活缴费、支付宝、云闪付等便捷缴费方式，有效解决了客户频繁奔波交费的烦恼，让客户享受到指尖上的电力服务的同时，也提高了电费回收效果。
多角度优化服务。“您好，您本月的电费不足请尽快缴纳电费，您可以来离家较近的营业站或通过“蒙电e家”APP等多种途径进行缴纳，此外预存电费也可以免去您每月缴纳电费的麻烦。”11月18日，锡林浩特供电公司西城营业站电力服务员田丛尧对管辖区域内的客户进行电费催缴及预存电费宣传。公司对辖区内大客户实行跟踪分析，第一时间掌握客户用电情况，对出现预交金额不足的大客户，及时采用电话提示、现场走访等方式提醒客户缴费。同时，发动基层客户经理主动上门走访，加强与客户的沟通交流，了解掌握客户的经营状况，主动帮助客户解决用电难题，做到“早提醒、早通知”，用真诚的服务赢得客户的理解和支持。
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