8 月 26 日上午 9 点 50 分左右，一位女性顾客在黄岛凤凰山路店蔬果打称区突然失去意识晕倒。蔬果组员工张桂芳发现后，迅速跑到顾客身边悉心照顾，并在第一时间通知了当班主管和店长。店长沉着应对，即刻安排人员拨打 120 急救电话，同时自己也迅速赶到蔬果区。在等待 120 到来的过程中，店长为顾客准备了温水、冰糖、巧克力等物品，并在顾客旁边精心照料，还拿来薄枕头和垫子，让顾客尽可能地感觉舒适。
（高店长和员工准备巧克力、垫子等给顾客）
大约三分钟后，顾客逐渐恢复意识。经过现场同事的询问，顾客表示自己只是低血糖，无需急救车送往医院，等家人来接她去医院即可。在此期间，店长和门店员工将这位顾客请进了办公室休息，还贴心的为其准备了加有冰糖的温水，同时将空调调至适宜的温度。在后续的沟通中得知，原来这位顾客已有四个月的身孕。等到顾客的家人到达门店后，顾客安然离店。离开时，她对店里同事的悉心照料表示感谢。
（顾客恢复意识，高店长将顾客带到办公室等待家属到来）
事情过去数日后，凤凰山路店的工作人员们已渐渐淡忘这次小插曲。然而，平静的工作却因一面锦旗而泛起阵阵惊喜的波澜。为了诚挚地表达自己的感激之情，顾客携家人专程来到门店，送来了一面写有 “尽职尽责，情系顾客，危机时刻，暖至人心” 的锦旗。他们由衷地感谢店长高杰、值班主管以及蔬果员工在危急时刻毫不犹豫地伸出援助之手。这面锦旗绝非仅仅是一份简单的感谢，它更是对门店全体工作人员高尚品德和专业素养的高度认同与赞誉。这面锦旗将激励着凤凰山路店的每一位员工，在今后的工作中继续秉持着以顾客为中心的服务理念，时刻准备着在顾客需要的时刻挺身而出，用实际行动诠释责任与担当，传递温暖与关爱。
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