为方便中转旅客轻松中转，节省中转旅客步程及时间，扎兰屯机场打造行李行李“半自动”联运服务产品——中转小站，经扎兰屯机场中转的旅客实现“解放双手，畅游扎兰”，并获得旅客好评。
图：中转小站服务现场
随着航空运输业蓬勃发展，旅客对于航空中转出行的需求更加旺盛，然而扎兰屯机场由于不具备全天开放柜台的条件，所以没有中转柜台及行李寄存等相关服务设施。
为解决旅客到达扎兰屯机场后的中转需求，扎兰屯机场通过调研与服务赋权，创新推出中转旅客行李“半自动”联运服务产品，打造了行李“中转小站”。旅客可在中转小站登记信息，并授权工作人员办理其乘机手续及行李托运，签署单据后，工作人员告知其回到机场的最晚时间，按约定时间返回机场后，旅客领取登机牌及行李牌登机即可乘机。这项举措同时解决了行李无法寄存、旅客行动受限、中转服务被动等多重问题。
中转小站开放服务后，旅客纷纷表示：“实在是太方便了，不用拖着大包小包的行李找柜台，省了我不少力气。”“你们这个打卡册做的也特别好，里面有市内的著名景点推荐，还有机场的图书漂流介绍和路线图，大家想去哪里玩一看就知道了。”就连围观的进港旅客都表示“下次我也买张中转的机票，体验一下有人帮我办理乘机手续的感觉！”
图：为旅客行李栓挂中转小站标签
“中转小站”不仅立足旅客需求，让旅客真正实现解放双手、解放心灵，还让旅程中最为难熬的等待时间也能够自由享受，畅快出游，切实提高了旅客出行体验，同时也从自身保障实际出发，缓解了值机柜台保障压力，全方面提高了机场保障效率。扎兰屯机场会将旅客的肯定化为工作动力，持续升级“中转小站”服务功能，以创新促进服务升级，为旅客提供更加优质的出行体验。
