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宠物行业在积极迎接数字化，从宠物食品用品行业生产提效，到消费者端的营销渠道，以及到宠物医疗技术的人工智能化，向信息技术力量看齐，提升生产运营效率，是宠物经济发展的下一个大势所趋。
目前玛氏宠物在全球已拥有超13万名员工，在本次300名新员工的发展计划中，将重点招聘数据工程师、数据架构师以及专注于数字化的产品开发人员和经理。
预计投入的10亿美元中，70%将用于招聘、提高员工技能和引入第三方供应商（包括支持顾问），以使其狗粮和猫粮部门业务更加数字化，这一支出承诺大大超出了该部门之前数字化领域制定的预算，剩余30%的资金专门用于支出生成式人工智能、数据管理、电子商务和其他新兴技术。
消费者渠道选择的新趋势，是驱动玛氏宠物这一战略投入的重要选择。
2024年，美国宠物市场规模预计将达到1506亿美元，玛氏雀巢两家企业规模长期居于榜首，二者全球销售额都在200亿左右，大幅领先于排名靠后的各家企业。
由于发展历史较久，玛氏宠物在传统线下渠道优势明显，其多款产品具有广泛的渠道渗透力，但在线上销售方面，其还需要时间来适应调整并发展。
与玛氏宠物相比，众多新兴宠物品牌线上基因浓厚，尤其是按月订阅销售模式这成为这些品牌的首选销售模式，这种更加接近年轻消费者的销售方式，对传统消费行为带来了新的竞争压力。
虽相较于我国高度成熟的线上消费习惯，美国市场线下销售占比还有待提升，但随着经济发展，欧美地区人群的线上购买行为也在不断上升。尤其是在年轻宠物群体中，这些趋势更加明显。为适应这种趋势，玛氏宠物也在2022年收购了直接面向消费者的宠物食品品牌Nom Nom。
未来，玛氏将更加注重在产品开发、营销活动和供应链中使用人工智能，以满足年轻客户的需求，他们倾向于通过TikTok和Instagram等社交渠道来了解更多有关宠物饲养、营养和兽医护理的信息。
另外，Mars AI计划主要关注大型消费品业务的相对标准应用程序。该公司开始测试生成式人工智能工具的集成，这些工具可以从营养研究期刊、社交媒体和玛氏自己的数据中收集见解，以推荐宠物食品的未来创新。玛氏还使用人工智能图像识别工具来进行更准确的兽医护理诊断。
长线发展考验企业战略布局，对于宠物业务年销售数百亿美元的玛氏而言，这笔投入，是非常值得的，代表着老牌宠物企业，在信息时代的积极转型，其后续发展情况如何，我们将持续保持关注。
