五店齐开,零售王者沃尔玛进一步扩充线下宠物护理服务

文摘   2024-10-10 09:55   北京  
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中国市场,未来会出现直接下场做线下宠物护理的渠道平台么?

零售巨头沃尔玛近日宣布在宠物护理服务上继续发力,在前期佐治亚州的首家宠物服务中心试点后,沃尔玛将再开设5家宠物护理中心,其中3家位于亚利桑那州,2家位于佐治亚州

在前期试点经验的基础上,这些宠物护理中心,都将提供具有性价比、定价透明的服务套餐,以减少沃尔玛会员的宠物护理消费负担

宠物服务中心提供常规兽医护理(疫苗、健康检查和小型医疗服务)和美容(洗澡、修剪指甲、牙齿清洁、耳朵清洁和基本修剪头发)服务,由与PetIQ合作的经验丰富的兽医和美容专业人士提供服务。

未来,沃尔玛还将继续扩建其宠物服务中心,并要将这种模式引入到更多社区。

成立已超过半个世纪的沃尔玛,其营收已经达到惊人的6500亿美元(相当于4个京东的),最新市值也超过6400亿美元。这样一个庞大的零售集团,将宠物护理作为重要线下形态进行布局,反映着其对这个细分产业的重要关注

美国是全球最大的宠物市场,近70%家庭拥有宠物,宠物行业市场规模达到1500亿美元。虽然与实体零售规模相比,宠物市场还有着很大差距,但在人群覆盖上,宠物行业的高渗透率,是沃尔玛所必须正视并把握的
大型连锁零售集团与宠物服务机构,也有着流量上互补及价值增益。
以沃尔玛为例,其在全球在24个国家/地区的经营地点超过10622个。在美国,沃尔玛大约拥有4717个门店,平均每家商店每天有1万名顾客。约93%美国人知道沃尔玛品牌。沃尔玛受欢迎程度为61%,65%的美国人经常访问沃尔玛,超过一半的美国人是沃尔玛的忠诚用户。
但对于沃尔玛而言,其竞争优势也不是完全的牢不可破,其在线上线下都有着强劲竞争对手,以及其还面临着资本市场的增长压力。因此,随着消费环境的进步,不断为用户匹配更有价值的服务内容相对于沃尔玛来说非常重要
会员体系是所有零售渠道都在极力打造的重要内容。将用户吸引过来,并实现持续留存,扩充用户生命价值,是所有平台所致力追求的。沃尔玛门店的广覆盖率,成熟的会员体系,良好知名度与宠物护理服务相结合,即是对用户宠物护理需求的升级满足,也是维持用户粘性,保持会员活跃度的重要手段,能够实现渠道价值最大化。

在美国,线上宠物垂直零售龙头chewy也在持续扩张其线下宠物医院体系,以满足用户深度医疗服务需求。而沃尔玛及chewy作为新行业力量的加入,也会给宠物线下服务业态带来新变局。

再回看中国市场,售渠道渠道对宠物业态的布局渗透,还主要集中在操作较简单,平台化特征较强的在线宠物诊疗,宠物保险,宠物食品用品零售等方面。对于线下服务业态的直接渗透参与还较少。

那么,随着行业的不断发展,未来会出现直接下场干的渠道平台么?如果有,又将会是哪家?让我们保持持续跟踪观察。

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