跨国集团全球质量经理关注的事情之前言

文摘   职场   2024-12-18 00:00   浙江  

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今天晚上,分享一下前几天写的内容,《跨国集团全球质量经理关注的事情之前言》。

如果大家要看这篇文章,首先需要回顾下面的内容。笔者曾经以《你是QM,QA还是QC?》为题,写过一篇文章。

首先,QM、QA和QC的定义
QM,是质量管理的意思。质量管理是关于质量的管理。质量管理可包括制定质量方针和质量目标,以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进实现这些质量目标的过程。
QA,是质量保证的意思。质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。
QC,是质量控制的意思。质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。

其次,QM、QA和QC的区别
QM,质量管理可包括制定质量方针和质量目标以及实现这些质量目标的过程
QA,质量保证是提供确信,通过建立策划、建立、实施和持续改进质量管理体系体系,并留下实施的证据,证实工厂每一步活动,都是按有关相关方的要求进行的,以便提供信任。对外,让有关相关方放行;对内让老板和员工放心。
QC,质量控制是为使产品满足质量要求,通过把关、预防、报告、改进功能防止不合格品投入、转序、出厂,确保产品满足质量要求,以及只有合格品才能交付给客户。
最后,QM、QA和QC的作用

笔者以某外资企业工厂质量负责人的岗位职责来说明QM、QA的作用。

首先,工厂质量负责人(QM)作为客户代表在工厂现场,在一切与产品质量和安全有关的活动中扮演着积极的角色。他负责质量保证和质量控制两方面的工作。生产过程任何重大的质量偏差或难题都应该向质量负责人汇报;工厂实施与产品和服务有关的变更和纠偏行动时,都需要向质量负责人汇报;成品发货前,任何重大的偏差也应该向质量负责人汇报,由其决定是否放行。

工厂质量负责人作为QA,他必须:策划、建立、实施、保持和改进质量体系;策划、建立、实施、保持和改进企业质量战略;策划、建立、实施、保持和改进质量方针和质量目标;策划、建立、实施、保持和改进工厂质量方面的合规性;策划、建立、实施、保持和改进变更控制程序、验证程序,并对现场的变更验证予以最终确认;策划、建立、实施、保持和改进质量工具实施;策划、建立、实施、保持和改进与质量和产品安全有关的培训计划;判定成品批的放行,审核有关生产数据,有关文件和分析;处理和协调客户特殊的质量要求;作为审核员或审核部门来组织和追踪质量审计,必要时正式答复客户;负责客户投诉的调查,报告,和有效的纠偏行动执行的追踪,当被要求时,向客户发出一份全面的回答;负责工厂内外与质量有关的任何沟通和报告,与企业质量方针保持一致;和采购、生产一起来协调对供应商的行动计划,以防质量偏差;和生产经理一起来回顾和报告通过KPI反映出来的日常操作质量指标。

工厂质量负责人作为QC,他必须:管理和组织QC实验室资源来确保及时对原料,半成品,成品和耗材进行必要检验;提供和组织必要的检验办法来支持生产线以防质量偏差;确保QC实验室执行的分析方法符合标准。

这篇文章是基于质量控制管理质量保证管理而写的。

十二、文件管理

质量管理系列、质量保证系列和质量控制系列的标题,很多看起来很像,但是因为分工不同,质量管理人员、质量保证人员和质量控制人员的职责和权限是不一样的,其工作侧重点有所区别。质量管理人员重在管理,关注绩效;质量保证人员重在体系,关注过程;质量控制人员重在实施,关注产品。

质量管理人员视野极其宽广,具有全球视野;质量保证人员视野较为宽广,具有全国性视野;质量控制人员的视野较为狭窄,仅局限于企业。

十二、文件管理


管理体系之家
从工作实践出发,介绍管理体系在企业实际工作过程中的运用。
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