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近日，农行平桥支行营业厅上门为卧床老人办理社保卡密码解锁业务，及时为客户取出治病钱，不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了农行的社会责任感。![]()
客户刘先生的叔叔因瘫痪卧床二十多年，刘先生作为其唯一监护人一直无微不至地照顾着他。就在前天，刘先生替叔叔取钱治病时，社保卡密码被锁住，导致无法支取，这可把他着急坏了。了解到这一情况后，网点主任立即带领客服经理上门为客户解锁。尽管下着小雨，道路湿滑，工作人员还是准时来到老人家中，打开移动PAD，读取老人身份证，帮助其进行人脸识别验证，重设卡密码，工作人员仅十分钟就办好相关业务并返回网点。令人没有想到的是，刘先生为表达谢意，在安顿好叔叔后，特意抽出时间致电95599客服热线，对营业厅工作人员的敬业精神和暖心服务表达了感谢和赞扬。他说：“农行的上门服务不仅解决了我们的燃眉之急，更让我们感受到了社会的温暖。”营业厅主任立即回电刘先生说，你们的叔侄情深，同样也深深感动着我们，这种血浓于水的亲情，同样也给予我们服务社会的力量。这次上门服务，不仅体现了平桥农行营业厅的高效与专业，更体现了对客户的深切关怀，将温暖送达客户心底。工作人员表示将一如既往地做好这项服务，让客户真切感受到“有温度的金融服务”。主编：郑 浩
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