近年来，安徽省铜陵市借助银行点多面广的优势，大力推进“社银一体化”窗口建设，建设完善城区步行15分钟、乡镇辐射5公里的“就近办”便民服务圈。
改革进一步，服务更高效。2024年以来，铜陵市持续深化“社银一体化”服务改革，将企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、失业保险、工伤保险等8大类58项社保服务事项全部纳入“就近办”服务范围，显著提升了企业群众办事便捷性。
窗口服务更便捷。铜陵市在增设“就近办”服务网点上与增设服务事项同步发力，着力解决好能办、好办、方便办等多个维度的问题。2024年以来，铜陵市召集10余家“社银合作”银行召开座谈会，专题收集、研讨、交流在窗口推广过程中遇到的各类问题，累计收集意见、建议30余项，开展送政策上门就近办工作人员专场培训10余场次，累计培训银行网点工作人员300多人次。
目前，铜陵市已将235个银行网点全部纳入“就近办”服务范围，按照“标准统一、标识规范、专人授权、闭环管理”的原则，向企业群众提供“一站、就近、标准”的人社政务服务，着力让企业群众的幸福可感可及。2024年以来，已累计向企业群众提供各类人社事项服务11098人次。
数据服务更智能。在健全就近办服务网络的同时，铜陵市不断推进“窗口+自助机”服务联动、多端协同，着力实现“7×24小时”服务不打烊。截止目前，铜陵市人社就近办服务事项已覆盖235个银行网点的205台自助设备，极大方便了群众就近办理、及时办理人社业务。
另外，铜陵市将社银窗口“就近办”服务网与村级服务平台建设协同推进，着力建设以自有的市、县（区）、乡（镇）、村四级经办服务平台为主体、以全市“就近办”服务网点为补充的多层级、多元化、全方位人社经办服务网，提升了服务网点密度。铜陵市已建成160个村级服务平台，并配备高拍仪、打印机等办公设备，将经办窗口搬到群众家门口，让群众在家门口就能享受到高质量、规范化的人社服务。
文／高玲珑
作者单位：安徽省铜陵市社会保险事业管理服务中心
新媒体编辑／金恺祎
