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【校园公告】南郊高中食品安全“即诉即办”制度

文摘 2024-11-13 12:44 陕西

南郊高中食品安全

“即诉即办”制度

FOOD SAFETY

指导思想

校园食品安全"即诉即办"制度，是指广大师生、家长和社会提出的涉及学校食堂食品安全的有关意见、投诉、建议等给与快速响应、高效办理并及时反馈的校园食品安全快速处置机制。本着为师生食品安全负责的态度，及时做好投诉问题的处理、归档，对于存在的问题不隐瞒、不回避，正视不足，及时改进。

工作流程

1、收集。餐厅服务台、陪餐领导、值班人员线上线下每日均接受师生反馈问题、意见和建议。

2、受理。按照组织机构分工依法依规及时处理问题。

3、处理。师生提出的问题、意见和建议，原则上现场处理；需要多部门协调解决的，原则上不超过6小时。

4、回访。对于处理的各类咨询、投诉和建议，办理结束后一天及时回访。

5、归档。师生意见及投诉处理完毕后，及时完成《食品安全即诉即办登记表》，分析、研判、总结归档，并作为提升管理制度在今后工作中改进。

联系方式

邓祖超：15991365112；

任萍娟：13259008381；

石拴团：13689189071;

邮箱：625582713@qq.com

文图：石拴团

编辑：史瑞姣

责编：高专区

审核：杨国库

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