澳门赌场的「忠诚度计划」
经常去澳门赌场娱乐的朋友，尤其已经加入了赌场的「忠诚度计划」，也就是办了会员卡后的那些赌客们，可能会时不时地查看自己已经打了多少积分。
看看自己获得了什么样的优惠和待遇：
免费的酒店房间、餐饮、购物、代金券，甚至包括茅台在内的各种精美礼品。
对于大多数赌场会员来说，他们对自己能够获得这些奖赏背后的机制，实际上是并没有一个清晰的认识。
或许只是迷糊地意识到自己所获得的些积分和奖赏，可能与自己在赌场里打的流水之间存在着某种联系。
有的人可能还会简单的将自己的投入金额或者输赢结果与获得的奖励挂钩，认为这是决定赌场奖赏多少的唯一因素。
但也有人对此存在疑问：
为什么打了很多，也打了很久，赌场也没有给我什么特别的待遇？
为什么我的朋友不经常去，反而还能够获得比我更好的待遇？
需要解答这些疑问，就必须先了解赌场对于如何判定一个玩家真实价值背后的评估机制。
日均理论赢额
赌场在评估一个玩家价值时，所使用的一个最为关键的指标——日均理论赢额（ADT）。
从字面意思简单来说，ADT就是赌场用来评估玩家每日价值的一个指标：
根据玩家所玩的游戏，以及这些游戏的庄家优势，还有娱乐时间以及投注额，计算出每个玩家的平均预期消费额。
赌场能够提供给玩家多少的奖赏，很大程度是通过这个指标来决定的。
赌场里不同项目的庄家优势，通俗来讲就是抽水程度不同。
比如老虎机的庄家优势会比传统赌台游戏要高，而在赌台游戏里面，21点和百家乐又比轮盘的庄家优势要低。
以很多人玩的百家乐来举例，假设他的庄家优势约为1.2%，在一个小时内你平均每把下注1000，你总共玩两个小时，那么你的理论ADT就是24元。
从数据上看，似乎对于赌场来说，意味着你大概每天平均会输掉24元，不管那天你是赢了钱还是输了钱。
ADT在这里只是一个理论值，用来反映一个玩家可能产生的潜在贡献有多少，而并不是在讨论玩家具体会输多少钱。
这也导致有的人在百家乐上打的金额看似很大，起码每一把都500，1000的压在庄闲上，但最终获得的待遇，却可能不如一个每天坐在那按几个小时老虎机，每注只有几块钱的玩家好。
因为在赌场里，老虎机玩家所下的每注几块钱中的预期赢额要高于单次下注在百家乐庄闲上的预期赢额。
假设有两个玩家，玩家A平均投注1000块，在百家的庄闲上连续玩了4个小时，假设庄闲的平均赌场优势为1.2%，那么玩家A的ADT经过计算为48块。
而玩家B平均投注500块，在另一个庄家优势约为5%的游戏上，但他游戏时长仅为2个小时，那么经过计算可以得到他的ADT为50块。
结果玩家B的下注金额和游戏时长都比玩家A要少，但由于他所玩的游戏的庄家优势较高，因此他的ADT反而略高于玩家A。
那么最终玩家B很有可能会获得比玩家A更好的赌场待遇。
所以经常去赌，与不经常去赌的玩家之间，获得赌场待遇的差异只与你能给赌场提供多少ADT有关。
比如那些频繁到访赌场的玩家，打法固定，游戏时间固定，其实很难再提升每次的平均消费额。
相比之下，偶尔去赌的游客对于赌场来说，会更具有价值和增长空间。
偶尔到访的赌客不会吃那么多赌场免费提供的餐饮与酒店，不会拿更多的便宜占用赌场更多的资源。
所以赌场会根据每个玩家的ADT来决定所提供的优惠和待遇，目的就是为了吸引他们更多的光顾和增加娱乐时间。
这就是为什么赌场公关们时不时的就会以各种名头去撩你，例如送免费房间、演唱会门票，甚至邀请你去参加各种VIP专属活动。
ADT数据与积分制度
赌场积分制度很大程度基于ADT数据。
因为赌场不同压注区域之间的庄家优势存在着很大的差异，赌场会更偏爱那些喜欢压注在具有更高庄家优势玩法上的玩家。
因为对于赌场来说，这些玩家理论上的预期损失更高。
ADT是赌场用来评估玩家价值的主要方法，当然赌场也在不断的优化ADT的计算。
一些玩家可能会坐在赌台边上聊天不下注，又或是下注很慢，系统也能识别出这些无价值的时长，对于玩家的价值进行精准评估。
比如会识别玩家的游戏局数、投注金额和游戏时长，并根据玩家真实的下注情况调整计算方法。
由于科技的进步，赌场会利用智能赌台以及AI技术尽可能收集玩家所有的下注活动并纳入分析。
这样不仅能够得到更加准确的ADT以反映出玩家的真实价值，还能对玩家的行为进行更加精确的分析。
除了增加客户粘性外，还为了更好的与未来普及的智能赌台相结合，获得大家的娱乐行为习惯数据，使得赌场在后续的客户服务以及市场营销活动中提供更加有效的信息。
这就是为何大部分澳门赌场公关都在鼓励赌客去办会员卡的原因。
澳门赌场公关
澳门赌场公关，除了替大赌客端茶倒水，办会员卡，还有很多不为人知的秘密。
有人说是不是公关私吞客人小费不上交？
那算个球。
也有人说是不是指盗取客户会员卡积分换房再转售谋利？
格局小了。
我在澳门认识过一位美女公关圆圆，在与圆圆最后的坠落中，我看到了澳门公关不为人知的一面。
凌晨12点多，我们4人走出澳门那家酒楼，微醺状态的黄老板甩了一个电话，不到10分钟，一辆崭新的保时捷跑车「嘎」一声停在我们面前。
开车的正是今天接待我们入住酒店的赌场公关颖颖。
黄老板提了提裤子，满面春光跟我们说：
「几位兄弟抱歉哈！我就先撤退了，明天贵宾厅见」
一旁的杨会长指了指黄老板，不怀好意地说：
「老黄你不够意思！丢下我们去私会美女公关」
黄老板露出诡异的笑容上了车，扔下的那句「你们也要照顾好自己的弟弟呀」在跑车离去的排气声中渐行渐远。
我叫吴启升，广东番禺人，那年跟着富商黄老板一行人去澳门玩，说好听点叫涨见识，其实就是赌钱。
刚到澳门时黄老板就跟我说，澳门可是男人的天堂，除了赌，还有秀色可餐。
想要质量，就去老葡京的星光大道，看「八国联军」的模特T台秀，拍拍她们的肩膀，甚至一个眼神，她们就会跟你走。
想要品味，就去认识贵宾厅里的美女公关或者荷官，只要你是大赌客，久而久之总能擦出爱的花火。
而那位私厅的公关颖颖，就是黄老板在澳门的红颜知己。
我至今还记得30岁的颖颖在餐台上亲自给年过百半的黄老板喂饭场面，如果不是提前知道他们的关系，还以为是女儿在服侍瘫痪的父亲。
澳门私厅
如果那次不是黄老板牵头，可能这辈子我都不会进去那家贵宾厅。
黄老板50多岁，保养得不错，看起来要比实际年龄少那么几岁，他在广州做「黑五类」生意，也就是减肥，增高，壮阳，丰胸，医疗保健，利润90%，做得很大。
就是这样一位成功人士，过澳门赌钱却成为他一大爱好。
本来私厅要给他配备3个专属公关，他说只想专属颖颖一人，颖颖感激涕零，对黄老板更是鞍前马后，殷勤有加，贴身随行。
当颖颖从账房端来500万筹码时，我才知道黄老板在这家贵宾厅里开了账户，存了上千万。
「开工！哈哈哈！」
黄老板在一张预定好的赌枱主战位坐下，左手边紧贴着公关颖颖，我和杨会长，黎总在黄老板右边依次入座，见证着这场世纪之战。
黄老板气定神闲地对荷官说：
「先连飞10口」
我看着赌枱上的500万，这是我两年的收入，可在黄老板眼里，只是一次普通的赌局。
荷官飞了7口牌后，黄老板示意暂停，只见他不动声色地扔出20万筹码在投注区，对荷官说：
「发牌」
黄老板手握两张扑克牌，故作玄虚地用双手把两张牌合拢，就像变魔术般慢慢地从上侧划下，打开第一张牌，是红桃皇后，也就是「公」，点数是0点。
如果不用补第三张牌，0点加上第二张牌的点数，越接近9点胜率越大。
「三边！三边……」
一旁的颖颖也在为黄老板加油呐喊，也不知道是真情流露还是逢场作戏，她一边喊，一边用拳头有节奏地敲打蓝色绒毛的赌枱。
黄老板先是慢慢掀开扑克牌，最后是嚣张地把两张牌甩在荷官面前，调侃地说道：
「有本事开9点来见我！」
第二张牌果然是最大的三边，开出一个肥婆8，加上0点就是8点，算是比较安全的点数。
女荷官从容笑了笑，熟练地翻来扑克牌。
「精神！」
颖颖看到荷官开出6点，很激动地喊了一声，并心有灵犀地和黄老板击掌。
情场得意，赌场更得意，眼看着黄老板在美女公关颖颖的陪伴下过三关，觉得这「败家乐」也不难嘛，自己的内心也蠢蠢欲试。
黄老板此后一路披靡，盈利也一度高达250万，后来牌路开始变得杂乱，黄老板连续被吃掉几口，便让杨会长接替他接着玩，输了算他的，赢的算今晚安排犒劳的经费。
「好！我试试！」
杨会长早就在一旁摩拳擦掌，反正不是自己的钱，他当然笑呵呵接受了。
杨会长是黄老板这次邀请过澳门的重要贵宾，我作为一个番禺来的小老板，自然只是陪衬和凑人数的。
黎总对赌没啥兴趣，见识过黄老板一番操作后，竟自觉地退到休息区，躺进自动按摩椅，闭目养神。
黄老板此时显露出一丝疲惫，想必昨夜与颖颖巫山云雨消耗了精气神，他打了个哈欠，便躺在颖颖的大长腿上，手也不自觉地伸在颖颖黑色丝袜上抚摸起来。
看着黄老板那辣眼睛的举动，为了避免尴尬，我主动提出去中场转转，其实我是手痒了，去中场那种小台过两把瘾。
邂逅圆圆
澳门赌场的贵宾厅和中场算是两种产物，接待不同等级的客人。
来到中场，这里赌客明显比贵宾厅多很多，来来往往的赌客们有的心事重重，有的精神抖擞，还有的走马观花，非常热闹。
我去账房换了5万筹码，经过一张里三层，外三层的赌枱，潜意识告诉我，这里出了一条好路子！
我把5000筹码高高举过头顶，挤进人群，让最前面的一位老哥帮我下注，此时这里每个人都想往里涌，生怕错过一条好路子。
赌场，确实是最接近人性的地方。
不管平时在社会上是有身份有资产的商界大亨，如今在这张赌枱上，依然摆脱不了被人推搡的结局。
开牌了，突然前排老哥们发出阵阵哀嚎声，人群慢慢散去，我都不用上前看，就知道自己的5000筹码已经冻过水（没戏）了。
我心有不甘，拿着剩下的4万5筹码继续游走在中场，要了一杯奶茶，边逛边喝。
此时一位穿黑色裙装的美女公关朝我迎面走来，她面若桃花，风情万种， 对比颖颖丝毫不落下风。
「你好老板，我叫圆圆，是这里的公关经理，我能帮你办一张会员卡吗？」
她姣好的面容配上职业微笑，是个男人都无力抵抗，更何况她有着极强的识人能力，一眼就看出我是一名赌场菜鸟。
