党建风采•红色引擎丨诉服好“枫”范

民生   2024-12-14 08:01   重庆  



编者按


近日,市三中法院举行辖区两级法院党建品牌成果展示交流会,该院机关14个、辖区各法院6个基层党组织党建品牌,以赛马比拼形式同堂展示,现场精彩纷呈。即日起,市三中法院微信公众号开设【党建风采•红色引擎】专栏,持续推出展示20个党建品牌成果。


★ 诉服好“枫”范 

南川区法院立案庭(诉讼服务中心)党支部


一、品牌名称

诉服好“枫”范

二、品牌标识及释义


“诉服好‘枫’范”党建品牌标识主体设计以党徽、枫叶、心形、天平、手为元素,以红色和橙色为主色调,由图形和文字组成。党徽代表党的领导,枫叶代表党员发挥先锋模范作用,心形代表用心服务群众,两手相握代表纠纷化解,体现党建特点。党建品牌标识形似“帆船”,以党徽为旗,以双手为帆,以心为船,代表人民法院在党的领导下,扬起实干的风帆,乘着时代的东风,驶向民族伟大复兴的明天,体现法院特色。“枫叶”还象征热情、和谐、美好,寓意党建引领新时代人民法院努力践行枫桥经验,构建和谐美好社会,展现“好风范”。

三、品牌内涵

“诉服好‘枫’范”党建品牌,寓意南川区法院立案庭(诉讼服务中心)党支部,坚持“围绕业务抓党建,围绕党建抓业务”的核心理念,把党建工作融入到每一项工作中,形成讲政治、顾大局的党建“好风范”。紧扣党员思想和行动两个关键点,将党员培养成思想的引领者、行动的践行者,展现党员激情、干劲、担当的党员“好风范”。以党建创新引领工作创新,深入践行枫桥经验,构建“贴近群众、服务群众、心系群众”的司法工作“好风范”。

四、主要做法


(一)党委领导,构建物业治理大格局。一是建立统筹机制。区委、区委政法委牵头,研究制定了《关于深化矛盾纠纷大调解体系建设的实施方案》,将全区调解力量整合到大调解体系中,为构建社会治理大格局提供组织保障。二是建立联动机制。建立和完善“府院联动”工作机制,与住建、物业协会等部门建立物业纠纷联合调解和人员联动机制,由各部门以轮岗方式派遣调解员入驻法院开展纠纷化解。三是建立工作机制。制定《物业纠纷联合调解实施办法》,将物业纠纷调解细化到每一个环节,并将物业纠纷调解工作纳入考核。


(二)行政指导,运用行政化解物业纠纷。一是主动摸排。由住建部门和街道对物业投诉进行摸排整理,主动联系业主,详细了解纠纷产生原因,并将问题及时反馈给物业公司,督促指导企业整改落实。二是定期会商。法院、住建、街道等部门定期会商,就发现的物业服务问题进行综合分析研判,研究制定解决办法,目前已召开联席会议14次,研究整改问题42件。三是行政化解。对物业无法自主化解的纠纷,主动引入行政调解,充分发挥行业部门的专业性和权威性,引导双方互谅互解,约30%的物业纠纷得以化解。


(三)司法引导,发挥司法示范作用。一是打造示范判决。选取具有长期性、顽固性和代表性的物业纠纷作为典型案件,邀请业主代表、物业企业、人大代表等参与旁听,采取精化审理,形成示范判决并在小区公告,达到“审判一件,治理一片”的良好效果。二是做好司法建议。适时总结分析出现的类型化、高发性问题,有针对性地向物业企业、物业协会、住建委等发送司法建议,引导物业企业整改噪音、安保、电梯等问题21项,从源头减少矛盾纠纷。三是开展宣传引导。开展送法进社区活动,宣传和讲解物业管理法律法规和典型案例。同时,利用法院网站、微信公众号等宣传平台,引导群众了解物业管理知识。




(四)行业倡导,形成良好行业生态。一是行业培训。物业协会定期邀请法院、住建、行业专家等对全区物业企业进行培训,从法律法规、行政监督、服务规范等方面提升物业企业的服务能力。二是行业监督。物业协会邀请行业专家、代表委员及业主代表等组成测评小组,对主要小区每年至少进行一次测评打分,并将结果予以公示。法院在审理案件时,也将测评结果作为衡量物业服务质量的重要参考依据。三是行业自治。物业协会成立物业纠纷调解委员会,法院收到案件后,会将案件委托物业协会下设调解委员会进行调解。物业协会采取交叉调解的方式,一方面化解矛盾纠纷,另一方面真实客观掌握小区物业服务情况,及时主动采取整改措施,形成良好的行业自治良性循环。

五、工作成效


(一)法律效果好。2023年,新收物业纠纷案件4549件,其中诉前化解4293件,进入法院审理仅256件,诉前调解成功率达94.37%。今年以来,诉前成功化解物业纠纷653件,部分小区纠纷数量下降80%以上,有效从源头上减少诉讼增量。

(二)社会效果好。2023年以来已对20余个重点小区分4批开展物业测评,提升物业服务质量认定的科学性。物业企业根据司法建议、评测结果发现问题进行整改后,提升了小区业主对物业服务的满意度,形成了良好的社会效果。

(三)创新效果好。通过党建和业务融合的方式推进物业纠纷化解,该机制已形成了完整的流程闭环,各环节均具有成熟的操作经验,只要在证明其具有实效性的情况下,在相似地区可以快速复制和推行该套机制,并取得较好效果。




编辑 校对/张琪琦 王利刚

审核/郭金生



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