随着养老服务需求日益多样化，“迁徙式养老” 成为众多老年人的过冬选择。天气渐凉，长春机场迎来越来越多南飞避寒的 “银发族”。长春机场高度重视老年旅客出行需求，持续完善适老化服务举措，延伸“吉式服务”品牌，打造“老有所吉”服务项目助力老年旅客出行，为他们托起稳稳的幸福。
“银发服务队”工作人员引领老年旅客前往值机柜台。
“银发服务队”工作人员为国际联程老年旅客核对护照及客票信息。
“银发服务队”工作人员帮助老年旅客查询登机口，并对位置进行指引。
“银发服务队”工作人员在值机过程中主动为老年旅客选择适合的座位。
“银发服务队”工作人员引领老年旅客到达登机口。
“银发服务队”工作人员主动关注行动不便的老年旅客需求。
“银发服务队”工作人员正在引导未能及时登机的外籍老年旅客前往指定登机口。
为有效解决老年旅客乘机不便、行动不便等难题，长春机场成立 “银发服务队”，严格执行 “首见首问” 负责制，秉持主动发现、主动帮助的工作态度与方法，使老年旅客服务更主动。同时设立老年旅客专属柜台，提供 “三优三伴” 服务。在接到老年旅客需求时，热情回应、积极协调、贴心帮扶，是 “老有所吉” 服务品牌始终强调的重点。
针对 “银发族” 的轮椅出行需求，长春机场专门开设了无障碍安检通道，有效解决行动不便旅客出行中遇到的问题。此外，考虑到旅客的个体差异，长春机场对特殊旅客服务进行优化升级，精心组织开展 “老有所陪 温馨相随” 服务项目，并且与共青团吉林省委携手打造以 “传统方式结合智能技术推动助老服务” 为主题的志愿者服务品牌建设，为老年旅客提供涵盖智慧出行引导、帮扶、咨询等内容的一站式服务，同时推出 “欢迎候鸟老人回家 有需要我帮您” 这一温暖人心的服务举措。
长春机场工作人员为行动不便的进港老年旅客提前准备好轮椅服务。
“银发服务队”工作人员协助携带轮椅的老年旅客运送行李。
“银发服务队”工作人员帮助乘坐轮椅的老年旅客核对行李信息。
长春机场工作人员正在帮助出港的老年旅客核对信息。
有人说，对于老人而言，“迁徙式养老” 是一张机票，是几千米的路程，是5个小时的飞行时间，但对于长春机场全体员工来说，“迁徙式养老” 并不只是让老人坐上飞机，而是用更高效、充分的保障，用更舒适、优质的服务缩短他乡与故乡的距离，真正地做到让银发族们老有所 “吉”。
（来源：民航境界微信公众号）
