近年来，新区全面落实省市深化营商环境突破年各项安排部署，对标国内标杆地区典型经验做法，今年围绕投资服务提升、市场主体培育、产业园区赋能等10个方面，向全社会公开发布《西咸新区2024年营商环境创新突破“十项行动”方案》，推动营商环境突破年持续深化。
“西咸政务服务”持续推出“十项行动”重点工作进展系列报道，与大家一起关注“十项行动”工作落地见效案例，刷新进度条。新区也将不断以企业和群众满意为工作标准，推动营商环境“再突破”，以一流营商环境助力高质量发展。
高效办成“一件事”集成行动
——线下服务“一厅办结”
各级政务服务事项进驻政务大厅办理，实现“导、问、收、办、评、诉”全链条服务，各审批部门审批人员进驻大厅办公，真正做到“大厅之外无审批”。
探索建立“窗口事务官”制度，加强对窗口人员的审批授权，即办高频事项达到300个以上，60%线下实际办件实现“即来即办结”。
在原有首席代表的制度基础上，积极探索“窗口事务官”制度，同时加大授权力度，让窗口工作人员在授权范围内全权履行审批、审签等职权，使审批重心向窗口前移，减少中间环节。
加强培训力度。定期组织窗口人员参加政策法规、业务流程、沟通技巧等方面的培训，熟练掌握即办事项的审批要求与操作流程，提高办件效率。
新区本级共有政务服务事项1807项，其中即办事项1135项，高频即办事项达到320项。
