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关于严肃房地产经纪机构管理主体责任，进一步规范电话营销行为的通知
深房中协字〔2024〕16号
近期，深圳市房地产中介协会（以下统称“协会”）发现有个别房地产经纪机构和人员涉嫌电话营销骚扰客户的情形。根据深圳市住房和建设局要求，依据国家《中华人民共和国个人信息保护法》、《房地产经纪管理办法》、《住房和城乡建设部、市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见》(建房规〔2023〕2号)及行业自律规范相关规定，通知如下:
一、严格落实房地产经纪人员实名登记要求，经纪机构应如实将所有下辖从业人员信息及时向协会报备，明确机构与相应人员间的管理主体关系与责任。（一）房地产经纪机构应通过协会综合服务系统（http://m.szfzx.org/login）及时对下辖从业人员的入、离职予以登记。有条件的，可向协会申请通过系统接口实时同步相关信息。一经发现经纪机构未及时将下辖从业人员信息登记入库的，将依据相关规定从严处分。（二）自2024年10月1日起，凡业内外投诉，将均以经纪机构在协会登记信息为准，划分经纪机构管理主体责任。经纪机构未及时更新已离职人员信息，给善意第三人造成误导或误解的，由经纪机构承担相应经济与法律责任。二、房地产经纪机构、经纪人员应严格遵守相关法律法规和行业规范，依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。三、各经纪机构应加强内部监管机制，在客户明确拒绝再次接受电话营销的，应将其列入禁拨名单，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。四、各房地产经纪机构严格对照上述要求自查自纠，并于2024年9月20日前向协会提交书面承诺书备案存档（“承诺书”范本详见附件）。地址：深圳市福田区香蜜湖街道安托山七路1号裕和大厦9楼908号。
咨询电话：0755-83545354。
五、我会接受公众监督与举报，并不定期针对上述要求展开行业纠察。投诉举报：协会官网【公共服务——投诉举报】版块在线投诉。附件：《严肃企业管理主体责任，进一步规范电话营销行为的承诺书》范本
深圳市房地产中介协会
二〇二四年九月十四日
点击左下角“阅读原文”查看附件。
深圳市福田区香蜜湖街道安托山七路1号裕和大厦9楼908号周一至周五
上午 9:00-12:00
下午13:30-17:00
（周五下午16:00-17:00 内部学习，不对外办公。）
