为积极回应广大群众的诉求，11月15日，2024年“社保服务进万家”浙江启动仪式暨省市区联动宣传活动在杭州市余杭区举行。现场，杭州市人力社保部门工作人员为群众热情解读社保缴费、转移接续、延迟退休、就业创业等各类政策，并向园区企业开展社保、就业政策宣讲。
政策面对面，服务零距离。11月15日当天，共有15场社保宣传咨询活动在全市各地开展，推出各类政策宣传展板200余块，活动参与人数达4000余人次，现场发放宣传资料7000余份。
社保服务还将继续走进千家万户。即日起至11月底，杭州市本级将协同各个区、县（市）集中开展形式多样、丰富多彩的社保政策宣传活动：比如，组建宣讲团、服务队，将社保宣传培训送到企业、园区、厂房、工地；推出“社保小车”，“人群在哪里，小车开到哪里”，移动式提供宣传咨询和业务办理服务；走进校园拍摄企业职工基本养老保险宣传视频，面向青年学生，以生动活泼的方式，普及养老保险知识……
杭州已连续两年积极开展“社保服务进万家”活动，除了提到的线下服务外，在线上，杭州还通过“杭州社保”微信公众号、各区县人社微信公众号、微信视频号直播、企业微信群等新媒体平台，主动为群众解读社保政策，回应群众关切，扩大政策知晓面，充分发挥社保宣传惠民、为民服务功能。
今年，杭州市人力社保局还推出“人社小灵光”人工智能政务服务平台，市民通过它能在线咨询社保、就业、退休待遇、工伤等政策。上线以来，“人社小灵光”不断升级迭代，目前已实现社保缴费、养老金测算等10个场景的查询，汇集了70个办事事项。
接下来，杭州将以此次“社保服务进万家”活动为契机，持续优化社保服务，有力推动杭州社保经办服务高质量发展，着力提升群众的获得感、幸福感。
来源：杭州日报
