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一封特殊的12345热线服务工单
“表扬政务服务大厅三楼6号窗口王玥办事效率高，热情主动，希望可以转达。”这是大丰区数据局收到的一封特殊的12345热线工单。
原来，市民唐先生近日到窗口咨询企业注销的具体要求与流程，同时说明另一位股东系唐先生的父亲年纪很大、身体不好，不便来回奔波。窗口工作人员王玥引导其先去完成税务清税，再按要求实施简易注销。为了方便群众办事，规避天气寒冷、老人家身体状况不佳等不确定因素，王玥便提前进行现场签字并拍照留存，预先整理完善好了所需材料，20天公示期满后加急办理企业注销，省去唐先生与其父亲再次跑腿的麻烦。在业务办理过程中，唐先生被王玥热情真诚的态度、高效耐心的沟通深深打动，于是拨通了“12345”热线电话，对这次服务给予高度赞扬。
服务好每一位办事群众是政务人的本职工作，也是政务人一以贯之的初心使命。寒冷的冬日里传来这样一封暖心的表扬信，不仅是对大丰政务服务的肯定，更是激励我们不断提高服务质量的强大动力。
“每天都有这样那样的群众，只要我们用心用情服务，他们的心窝子都是暖的。”王玥如是说。
下一步
大丰区数据局将继续秉承“温馨365、贴心24”的服务理念，致力于为群众提供暖心服务，切实增强办事群众的体验感、获得感。
拟稿：王倩云
初审：刘婷婷
复审：董海霞
终审：邢程
发布：吴卫琴
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