亚马逊，创立于1995年，在多年时间里，亚马逊不断进行着业务拓展和收购，实现了快速增长和壮大，在多个领域取得了显著成就，从最初一家图书网络零售平台，逐步发展成为全球知名的综合性电商平台。
现在，亚马逊的业务范围涵盖了电商、云计算、广告业务、数字流媒体与人工智能等，业务遍布多个国家和地区，拥有庞大的用户基础和强大的品牌影响力。
1964年，杰夫·贝索斯出生于新墨西哥州阿尔伯克基，由于亲生父母离婚，母亲改嫁，贝索斯便跟着继父和母亲生活，跟随了继父姓氏，贝索斯的姓氏也来源于他的继父。
在童年时代，贝索斯每到夏天就会前往外祖父德克萨斯州的农场帮忙，而他的外祖父恰好是前美国原子能委员会的管理人员，受到外祖父的影响，贝索斯培养了对科学的热爱。
高中时期，贝索斯的学习成绩优秀，在1982年高中毕业时被选为学生代表致毕业辞，获得了“全美优秀学生”称号和“美国优秀学生奖学金”。
1982年，贝索斯考上了普林斯顿大学物理学专业，但他在大学时期却发现自己缺乏其他同学那样的物理学天赋，而彼时计算机产业正处于变革时期，贝索斯的兴趣也由科学转向了计算机。
之后，贝索斯转专业到了计算机科学与电气工程学，并于1986年从普林斯顿大学毕业。毕业后的贝索斯，拒绝了英特尔和贝尔实验室的邀请，选择加入菲特尔公司（Fitel），该公司是当时一家华尔街初创企业，主要利用编程技术为贸易公司搭建交易网络，协助解决跨境股权交易的问题，而贝索斯主要做的是计算机系统开发开发。
1988年，贝索斯跳槽到了美国信孚银行（Bankers
Trust），负责开发银行客户服务电脑程序 ，管理价值2500亿美元资产的电脑系统，并在25岁时就升任美国信孚银行有史以来最年轻的副总裁。两年后，贝索斯再次跳槽，进入到对冲基金公司德绍（D.E.Shaw），担任德绍的副总裁 。
1994年，贝索斯在德绍做研究期间，注意到了互联网惊人的速度发展，在权衡一番之后，选择辞去德绍的工作，投身互联网踏上创业之路 。
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在做出创业决定后，贝索斯首先需要确定新公司的业务范围。实际上，早在1994年初，贝索斯便和身边同事酝酿过一个想法，想要建立一个“网罗天下所有商品的商店”。然而，在创立公司前夕，贝索斯觉得计划不太务实，便列了一张单子，上面写了20多种产品门类，包括了电脑软件、办公用具、服装产品和音乐等。最终，贝索斯选择以图书作为突破口切入零售市场，因为贝索斯认为图书是纯粹的产品，每家书店的任何一本书都是一样的，顾客可以选择从任一书店购买，当然也可以选择从网络上购买。
1995年，贝索斯从纽约搬到了西雅图，用30万美元启动资金，在西雅图郊区租来的车库中，创建了全美第一家网络零售公司“卡达布拉（Cadabra）”，后更名为“亚马逊（Amazon）”。之所以更名为亚马逊，是因为贝索斯认为“亚马逊”这个词与亚马逊河有关联，同时它位于字母表的最前端，代表了世界上最长的河流，也代表了他想做世界上最大书店的决心。
在亚马逊起步阶段，为了能在传统书店的竞争压力中站稳脚跟，亚马逊花费了一年时间建设网站和数据库。与此同时，亚马逊还对平台操作界面进行多次改造，给了用户舒适的视觉效果，方便选取服务。另外，亚马逊在雅虎网站开设了专栏，把热门图书列在上面进行宣传。凭借一系列操作，亚马逊的图书零售业务在1995年就遍布美国50个州。
在亚马逊上面，畅销书籍的售价要比标价要便宜约40%，其他图书的价格则比标价便宜10%。另外，每当用户在亚马逊支付完购书的订单时，亚马逊便能从每笔订单中赚取微薄的利润。
1996年，亚马逊推出了“合作者计划”，允许第三方网站通过放置推荐亚马逊网站入口赚钱，亚马逊则为这些链接网站的推荐行为支付每笔订单约8%的佣金。通过这种联合营销模式，亚马逊将自己的网站链接触达到了更多的用户，进一步将亚马逊推广开来。
之后，亚马逊获得了A轮100万美元的融资，并很快获得了著名风险投资机构凯鹏华盈投资的B轮800万美元融资，而凯鹏华盈则获得亚马逊约13%的股权。此时，亚马逊的估值已经达到6000万美元。
1997年，亚马逊通过更大折扣、更多品类，以及更便捷的服务，逐渐在市场上站稳脚跟，与传统图书零售商巴诺书店产生了激烈竞争，对方起诉了亚马逊“世界上最大的书店”涉嫌虚假宣传，而双方最终也达成了庭外和解。同年，亚马逊在美国纳斯达克上市，股票代码为AMZN，发行价为每股18美元，共发行300万股，总计募集到5400万美元，贝索斯和他的家人也一下子成为了千万富翁，亚马逊早期风险投资者和凯鹏华盈也得到了丰厚回报。
通过图书零售业务站稳脚跟后，贝索斯通过问卷调查发现，许多人都希望能够在网上买到更多东西，包括了消费电子品，时尚家居，甚至汽车等各种品类的商品。1998年，亚马逊推出了Marketplace前身——Zshop，这是亚马逊推出的一个第三方零售平台，让其他商家可以通过第三方卖家的形式，入驻到亚马逊销售自己的产品。同年，亚马逊收购了社交网站Planetall，直接获得其社交平台上的用户，增加了亚马逊的用户数量。1999年，亚马逊为了拓展了商品销售品类，投资了药店网站Drugstore.com，宠物网站Pets.com以及玩具零售商Herndon。同年，亚马逊对标拍卖网站eBay，成立了网络拍卖平台Amazon Auctions，提供超过800个类别的商品拍卖服务，包括了古董科学仪器、星球大战交易卡、复古服装和数码相机等。2000年，亚马逊与多家网络快运公司达成合作，使得用户在亚马逊订购商品的一小时内，便能完成送货上门。通过与物流合作，亚马逊的用户数量实现了快速增加，从1999年的800万迅速上涨到了2000年的1500万。随着电商行业不断发展，亚马逊仅靠自身商品库存和销售已经无法满足用户需求，而越来越多的第三方卖家也希望通过电商平台来销售自己的商品，以获取更广泛的客户群体和更高的销售额。在搭建Zshop平台获得了经验后，亚马逊在2000年建立了Marketplace，它允许各种规模的第三方卖家入驻，包括小型零售商、品牌商、个体创业者等，让这些卖家可以在亚马逊上开设自己的店铺，展示并销售商品。另外，用户在Marketplace上除了能看到第三方卖家的商品，还可以看到亚马逊自营商品，更方便进行比较和选择。通过Marketplace，亚马逊大大丰富了平台上的商品品类和库存，满足了不同用户的需求，提高了用户的购物体验和忠诚度。同时，亚马逊通过向第三方卖家收取平台使用费、交易手续费等费用，拓展了新的营收来源，进一步提升了公司的盈利能力，使得公司股价不断上升。![]()
亚马逊的Marketplace模式，为电商行业提供了一种新的商业模式，即平台与第三方卖家合作的模式，被后来的许多网络零售平台所借鉴和采用，推动了电商行业的发展和创新。同时，亚马逊也通过Marketplace实现了转型，由一个图书网络零售平台，转变成一个“自营+平台”的综合性全品类网络零售平台。2001年，美国互联网泡沫破裂，亚马逊因为重仓投资了Drugstore.com、Pets.com等网络公司，遭遇了严重的亏损。为了提升盈利能力，亚马逊被迫裁减掉了1300名员工，并减少部分客户服务和物流运营，将“打造以客户为中心的服务型企业”设立为公司发展方向。2002年，亚马逊继续提升自己的物流服务，推出了“超级免费送货服务计划”，以此应对其他电商平台不断推出的优惠政策和服务。在该免费送货服务计划下，用户只需要购买一定金额以上的商品，亚马逊便会承诺在规定时间内将商品免运费送达到用户手中。在推出“超级免费送货服务计划”的一年后，亚马逊终于于2003年迎来了首次盈利，实现营收52.64亿美元，实现净利润3530万美元。2005年，亚马逊推出了广受欢迎的“Amazon
Prime”（亚马逊会员）服务，该服务让亚马逊用户可以通过成为Prime会员，从而享受到亚马逊提供的定制化服务，包括无限次的免费两日达配送服务，大量的数字媒体和娱乐资源，提前参加闪购活动等，极大地提升了用户的购物体验，使他们更加愿意选择亚马逊进行购物。2006年，亚马逊推出Fulfillment By Amazon（简称“FBA”）外包物流服务。所谓FBA，即由亚马逊向第三方卖家提供仓储服务，由亚马逊负责向用户发货，管理退款、退货，确保一流的用户服务，并向受服务的第三方卖家收取一定费用。FBA提供了将商品储存在亚马逊仓库中的便利，免除了卖家独立处理整个过程的复杂性。![]()
2005年至2011年间，亚马逊继续向多个商品品类进行扩张，先后收购了女性时尚购物网站Shopbop，数码相机测评网站Dpreview，鞋类购物网站Zappos，团购网站Woot，以及母婴美妆平台Quidsi等，通过一系列收购帮助自身迅速完成了品类扩张。在此期间，第三方卖家销售的商品在亚马逊整体业务中占比也逐渐增加，其中便包括许多海外第三方卖家。2012年，亚马逊花费7.75亿美元收购了自动化机器人公司Kiva Systems，大幅提升了物流配送效率。通过引入Kiva Systems的机器人技术并运用到物流中心库，亚马逊大大提高了商品的分拣、搬运等操作的效率，缩短了订单交付周期。另外，在收购Kiva Systems之后，亚马逊也形成了一定的技术壁垒，其他电商平台无法再与Kiva
Systems合作，而想要复制亚马逊的物流模式，便需要投入大量的资金和时间进行重新开发。与此同时，随着用户购物需求的增长，Marketplace出现了供不应求的局面。亚马逊不得不向美国本土之外的第三方卖家进行大规模招募，中国卖家也开始涌入到了亚马逊。亚马逊的这一举措，直接推动了Marketplace的全球化发展，为亚马逊带来了更丰富的商品种类和更广泛的卖家资源。2012年至2015年间，由于亚马逊第三方卖家和商品数量都相对较少，用户需求无法满足，价格几乎由卖家主导。当时，出海的中国卖家们可以凭借稀缺的商品资源，享受着高额的利润，中国卖家在亚马逊店铺上也不需要太多的运营，只需要能快速选对商品上架到亚马逊，很快便能够实现盈利。此时，虽然亚马逊卖家和产品数量持续增加，但供给依然小于需求，且平台政策相对宽松，为卖家提供了广阔的发展空间，许多卖家在刚进入亚马逊时，便采用了跟卖形式，分食其他已有的第三方卖家流量，快速收获商品订单。在中国卖家这一波跨境出海后，中国卖家在亚马逊上利用价格优势和丰富的产品线迅速占领了市场份额，亚马逊Marketplace的需求也很快便实行满足，跨境电商的蓝海逐渐变成了红海。在2015年之后，许多亚马逊成熟卖家已经建立起了自己的商品品类壁垒，通过在亚马逊垄断霸屏等方式获取了超额利润，阻挡了不少新进卖家。同时，大部分中国卖家也开始采用大量铺货与刷单的模式，背靠中国市场低成本的供应链优势，通过大量上传商品，快速获取了商品曝光和订单。在这一时期，通过铺货+刷单，孕育了许多中国亚马逊大型卖家，成就了类似“华南城四少”、“坂田五虎”等乘着时代红利而成为的跨境大卖。在2020年之后，随着亚马逊管控趋于严格，许多中国卖家逐渐由铺货模式转变为精铺模式，开始强调对产品的精选和精准定位。所谓精铺模式，即中国卖家需要提供高质量、独特性强的商品来建立品牌声誉和忠诚度，将亚马逊店铺里面已经上架的商品中的少量商品打造为爆款，从而给店铺带来稳定的销量。令人熟知的安克创新、绿联科技等中国大卖，走的便是精铺模式，也开始在这几年里踊跃了出来。2020年，亚马逊花费了13亿美元收购自动驾驶公司Zoox。通过此次收购，亚马逊获得了Zoox先进的自动驾驶技术和相关的研发能力，帮助其在物流配送和最后一公里配送方面的创新提供了技术支持，改变了亚马逊的物流运输模式。如今，中国卖家已经成为亚马逊上面最大的卖家群体，Marketplace经过多年发展也积累了庞大的全球客户群体，通过Prime会员制度更是吸引了大量的忠实用户。同时，亚马逊先进的物流配送技术和系统，以及庞大的物流网络，使得商品能够及时准确地送达用户手中，提高了客户满意度。![]()
亚马逊除了是综合性全品类网络零售平台，还搭建了音乐、影视、有声读物等数字媒体和娱乐资源的消费平台。1998年，亚马逊开始进入数字媒体领域，投入大量技术资源建立了亚马逊音乐商店，并花费5500万美元收购了互联网电影资料库IMDb，让用户可以快速浏览和搜索到自己想要的音乐以及知名的互联网电影资源。2003年，亚马逊收购了在线音乐商店竞争对手CD Now，通过收购减少市场竞争。同时，亚马逊整合了资源，丰富了音乐内容，为用户提供了更多选择，有助于吸引更多的用户。2005年，亚马逊收购了DVD制作商CustomFlix，该公司允许独立电影制作人、教育机构和其他内容创作者制作和销售定制DVD，亚马逊也成功通过该收购进入到独立电影和小众内容市场，满足了不同用户的需求。同年，亚马逊收购了有声读物公司Audible，进入到有声读物市场，为用户提供了一种新的阅读体验，也为开车、运动或其他无法阅读纸质书籍情况下想获取内容的用户提供了阅读机会。2007年，亚马逊针对数字媒体服务，发布了电子书阅读器Kindle。Kindle作为一个专用的阅读设备，可以通过无线接入超过11万的书籍、博客、杂志和报纸。在Kindle之后，亚马逊还陆续推出了自己的创新数字媒体浏览产品，包括Echo、Alexa、Fire Tablets和Fire
TV。![]()
2010年，亚马逊为作者推出了自助数字出版平台Digital
Text Platform（简称“DTP”），作者通过在DTP注册账号，上传自己作品并设置价格和版权信息等，即可将作品发布到亚马逊电子书商店，快速获得收益。DTP的推出，让这些作者成为亚马逊的忠实用户，为亚马逊电子书商店带来了大量原创作品，丰富了电子书商店的内容，也吸引了更多读者购买亚马逊的电子书设备和服务。2011年，亚马逊收购了英国DVD邮寄租赁和流媒体视频点播服务公司Lovefilm，增强了在流媒体服务领域的实力，与亚马逊自身的数字媒体平台形成了协同效应。2014年，亚马逊收购了数字漫画公司comiXology，进一步丰富了其在数字媒体领域的产品线，为用户提供了更多的数字阅读选择。同年，亚马逊收购了视频游戏流媒体服务平台Twitch，成功进入到游戏直播市场，实现在数字娱乐领域的多元化发展，并为其带来了大量的年轻用户群体。2022年，亚马逊花费85亿美元收购了美国米高梅影片公司（简称“米高梅”）。米高梅拥有着大量影视作品版权，包括《007》系列、《沉默的羔羊》等经典电影，亚马逊通过收购加强了影视业务，提升了在流媒体服务领域的竞争力，使其能够与Netflix、迪士尼+等流媒体平台竞争。早在1998年，亚马逊便收购了数据挖掘和信息检索技术公司Junglee，将Junglee的数据收集、整理和检索技术应用到亚马逊，进行整合和管理商品信息，提升用户的购物体验。1999年，亚马逊花费2.5亿美元收购了搜索引擎公司Alexa，该公司一直致力于开发网页抓取和网站流量计算的工具，拥有大量互联网用户行为数据和网站流量数据。当时，正值互联网快速发展时期，这些数据对于亚马逊来说具有巨大的价值，可以帮助亚马逊更好地了解用户需求、优化商品推荐和广告投放，提高营销效果和运营效率。2002年，亚马逊推出了Amazon Web
Services（AWS），这是一种基于云的技术基础设施平台，专门为企业客户提供基于网络的计算能力和数据管理服务，例如存储、网络、数据库、应用服务、消息传递和人工智能等。2006年，亚马逊陆续推出了Amazon S3（Simple Storage Service 简易存储服务）和Amazon EC2（Elastic Compute Cloud 弹性云计算），这两项服务的发布对亚马逊是里程碑事件，标志着云计算时代的来临。截至目前，亚马逊AWS在全球范围内广泛布局了数据中心，在全球建设了32个区域、102个可用区，并计划在未来增加15个可用区和5个新的云科技区域。亚马逊AWS为全球企业提供了强大的云计算服务，满足不同企业客户的需求，无论是大型企业的复杂业务系统，还是初创公司的创新应用，都能在亚马逊AWS上找到合适的解决方案。通过数字媒体，以及云技术服务等产品，亚马逊逐渐超越了网络零售平台的范畴，成为了一家综合服务提供商。![]()
亚马逊在刚成立时，就一直致力于将业务布局到全球各个国家和地区，并通过收购等一系列动作，实现了在全球的扩张。
在离美国本土最近的加拿大和墨西哥，亚马逊很早就做了业务布局，除了在当地开设站点，亚马逊在加拿大于2008年收购了二手绝版书商AbeBooks，并在多个地方开设配送中心，建立了物流网络，增强了其在加拿大的最后一英里配送网络，提升了配送效率。在墨西哥，亚马逊则是在墨西哥站点推出了Amazon Business（企业购业务），为全球企业买家提供线上采购服务，让全球亚马逊卖家有机会触达当地大量企业和机构买家。截至目前，亚马逊在加拿大的业务范围已覆盖其境内65多个不同的物流站点，而在墨西哥则建立了超过45个物流站点和3500个交付点，包括了运输中心、分拣中心、配送站、本地办事处等。在拉丁美洲，亚马逊则进入到了巴西、智利和阿根廷等市场，除了提供货物销售之外，还提供数字媒体服务以及支付业务。其中，亚马逊在巴西甚至成为了当地的头部电商平台之一，巴西也是亚马逊近年来流量增长最快的市场之一。在欧洲地区，亚马逊于1998年收购了英国最大网络书店Bookpages，以及德国最大网络书店Telebook，成功打开了英国与德国市场，迅速在欧洲市场站稳脚跟。1999年，亚马逊投资了英国平台Exchange.com，该平台主要帮助用户寻找一些很难找到的图书、录音带和音乐纪念品等，这大大丰富了亚马逊的产品品类，尤其是在音乐和图书相关的特色商品领域。此后，亚马逊陆续进入了法国、意大利、西班牙这些欧洲重要的电商市场，以及瑞典、荷兰、波兰、比利时等新兴电商市场，进一步扩大了在欧洲的业务范围，牢牢扎根欧洲。2010年，亚马逊收购了欧洲在线购物服务网站BuyVIP.com，继续扩大了在欧洲地区的市场份额。一年后，亚马逊收购了英国在线书店The Book Depository，该书店拥有庞大的图书目录，并且向全球160多个国家提供免费送货服务。到了2013年，亚马逊已经超越了欧洲当地其他网络零售平台，成为欧洲最受欢迎、访问量最大的网络零售平台。在亚洲地区，亚马逊于2004年开始进入中国市场，收购了金山公司旗下的在线书籍和电子产品平台——卓越网，还有卓越网名下的其他中国子公司以及其合作伙伴的控制权。当时，卓越网在中国已经有了一定的用户基础和市场影响力，亚马逊通过收购卓越网实现了快速进入中国电商市场，节省了自行建立品牌和业务体系的时间和成本。在收购卓越网一年多后，亚马逊便开始启用自身的数据库系统替代卓越网以前的系统，直到2007年才完成了与卓越网的系统对接，并经过两次更名后变成了“亚马逊中国”。2014年，亚马逊中国开通了海外六大站点直邮中国的服务，为中国消费者提供了“海外购”服务，让中国消费者可以购买来自世界其他亚马逊站点共计8000多万种国际商品。同年，亚马逊花费2000万美元入股“上海美味七七网络科技有限公司”，布局中国生鲜市场。然而，在中国开展了电商、电子书、云计算、生鲜购物等多项业务后，由于遭遇到本土化等方面等各种问题，亚马逊在中国电商市场的发展逐渐落后，并于2019年停止为中国网站上第三方卖家提供服务，而是逐渐将业务重点转向跨境电商和云计算等领域。到了2024年，亚马逊更是关闭了亚马逊中国的电脑端服务，用户再也无法通过亚马逊中国的电脑端网页进行下单购物，算是彻底告别中国市场。与中国邻近的日本市场，亚马逊也很早开设站点，并在日本冲绳县、青森县、高知县等多个城市投入资金建设了配送中心和大量配送站点，还于2022年收购了日本美妆第一网站cosme，布局全球的美妆市场。在中东市场上，亚马逊于2017年花费5.8亿美元收购了阿联酋电商平台Souq.com，Souq.com是中东最大的电商平台，有着数千万卖家，销售400万件商品，并且有自己的物流公司Qexpress和支付网关PayFort。通过收购Souq.com，亚马逊快速打入了中东电商市场，并将Souq.com部分国家站点改名为了Amazon.ae，成为了亚马逊中东站。在收购Souq.com的同一年，亚马逊还收购了中东物流公司Wing.ae，帮助亚马逊将Prime会员服务扩展至中东地区。除了中东市场，亚马逊还进入到了另一个火热的新兴市场——印度，不仅很早建立了亚马逊印度站，还花费4000万美元收购了印度支付公司Tapzo。Tapzo是印度一站式服务APP，拥有500万用户，服务多个APP，包括优步、Ola、外卖平台Zomato等。除了Tapzo之外，亚马逊还于2024年收购了印度社交电商GrowRoad，开始进入到印度的社交电商赛道。至此，亚马逊在亚洲地区的发展，除了中国市场之外，在日本、中东、印度等都成为了当地重要的电商平台之一，并且还在不断优化服务多样性和商品的种类。![]()
亚马逊全球站点布局
在大量中国卖家涌入亚马逊之后，亚马逊在2012年之后实现了营收和净利润的持续上涨。在2012年至2020年间，亚马逊的营收从610亿美元上涨至3860.64亿美元，年均增长率达到了25.94%；净利润也从2亿元左右上涨至213.31亿美元，年均增长率达到了79.27%。
到了2021年，全球经济由于新冠疫情而受到了严重打击，但由于电商行业在疫情期间快速发展，亚马逊继续在营收实现了快速上涨。在2021年至2023年间，亚马逊分别实现了4698.22亿美元、5139.83亿美元和5747.85亿美元；年均增长率达到了10.61%。不过，亚马逊在净利润方面并没有随着营收上升而上升，只分别实现净利润333.64亿美元、-27.22亿美元和304.25亿美元。![]()
现在的亚马逊，除了是一个综合商品网络零售平台，它还是一个营销平台、广告公司、支付平台公司、商业数据分析公司，形成了独属于亚马逊的生态。对于那些在亚马逊在线市场内销售产品的第三方卖家，想要在亚马逊的市场上取得成功，就必须购买亚马逊的其他产品和服务。
然而，由于电商行业市场逐渐饱和，亚马逊除了需要面对美国本土电商平台的竞争，还需要面对中国出海电商平台的重重围剿。
其中，Temu在进入美国市场后发展迅速，尽管其整体市场份额仍然较小，但通过低价策略为主要卖点，给亚马逊仍然带来了很大的冲击。同样的商品，在Temu上的价格往往远低于亚马逊，这种明显的价格差异对价格敏感型消费者极具吸引力，使得亚马逊在价格竞争方面面临巨大压力，导致了亚马逊部分客户流失。
另外，TikTok作为全球知名的社交平台，拥有着庞大的用户基础和极高的用户活跃度，尤其是在年轻消费者群体中具有强大的影响力。许多商家和品牌开始在 TikTok 上开展营销活动，通过短视频和直播等形式推广商品，吸引了大量消费者的关注。这使得部分原本属于亚马逊的流量被分流到了TikTok平台，影响了亚马逊的流量优势，也对亚马逊的传统电商模式构成了挑战。
此外，拥有强大的线下实体店网络的综合网络零售平台沃尔玛和Target，老牌拍卖平台eBay，垂直领域的电商平台Home Depot和Best Buy等，这些美国本土电商平台也给亚马逊造成了很大的竞争压力。
为了应对竞争挑战，亚马逊一方面积极完善在社交电商领域的布局，推出让买家通过视频和图片购物的“Inspire”新功能，还与Meta开展合作引流。另一方面，亚马逊通过平台政策引导卖家降低商品价格，推出了低价商城平台，并继续深耕自营物流，扩大FBA仓库和配送网络的覆盖范围，提高配送速度和服务质量。
此外，亚马逊还加大了在技术研发方面的投入，运用人工智能、大数据等技术优化平台的运营和管理，提高商品推荐的精准度，提升用户购物效率。例如，利用智能门铃等技术，解决包裹丢失等问题，提升用户的购物体验。
除此之外，亚马逊也开始着眼于其他领域，包括和特斯拉一样进行太空探索，提出了蓝色起源计划，旨在开发重复使用的火箭技术，为未来太空旅行提供可行性。
现在的亚马逊，依然是全球最为知名的综合网络零售平台，为用户提供着数百万种全新、翻新及二手商品，涵盖图书、影视、鞋类、食品、玩具、电子产品、家居用品、美妆、珠宝、体育用品等几乎所有品类，用户可以在亚马逊平台上找到各种品牌和价格范围的商品，满足不同的购物需求。此外，亚马逊在全球多个大洲均有业务布局，在美洲、欧洲、亚洲、大洋洲等地区的18 个国家设有独特的站点，包括美国、加拿大、巴西、墨西哥、英国等。另外，虽然亚马逊在一些国家没有设立站点，但却投入了大量资源构建全球物流网络，在各地建立了众多的配送中心、分拣中心、运输站点等基础设施，以确保商品能够快速、高效地送达消费者手中，甚至能向许多其他国家提供国际运输服务。
未来，亚马逊作为具有强大实力和广泛影响力的跨国企业，依然会在电商、云计算、数字媒体和娱乐等领域有所作为，继续保持着良好的发展态势，在巩固市场地位的同时不断推出新的业务和服务，以满足客户不断变化的需求。
《回顾亚马逊发展史，有多少卖家能熬的住这四个时代？》
