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文摘   2024-11-07 16:55   江苏  


代驾服务

消费警示



苏州市消保委



现代社会,朋友聚餐饮酒,

酒后找代驾较为普遍,

为进一步规范代驾服务行为,

苏州市消保委

向广大消费者做出消费警示:


PART.01
一、确认代驾服务者的主体资格



目前,根据《无证无照经营查处办法》有关规定,个人利用自己的技能提供代驾服务,是依法无须取得许可的便民劳务活动,不属于无证无照经营。但在服务规范与风险抵御能力方面,个人明显弱于取得营业执照的代驾服务主体。


消费提醒:

消费者尽量通过网络平台选择具有营业执照的代驾服务主体提供的代驾服务。





PART.02
二、对收费标准货比三家



根据《价格法》相关规定,目前代驾服务价格实行市场调节价,由代驾服务经营者自主制定,做好明码标价。作为服务者应该主动告知收费标准,消费者也可主动询价,服务者必须如实告知。


消费提醒:

消费者对于代驾服务,可以货比三家,选择价格、服务最优者,同时代驾服务前也应对收费标准进行确认。事后产生消费争议的,先自行和解,如果协商不成的,可以进行投诉,要求调解。





PART.03
三、支付费用时保留相关支付凭证



代驾服务不具有固定的服务场所,服务者流动性大,保留相关凭证的最大作用,就是一旦出现意外情况,可以最大限度地找到责任主体。


消费提醒:

消费者安全到达代驾服务地点后,向服务者支付费用时,建议首选支付宝或者微信等实名认证相关经营主体开设的账户,如果采用现金支付的,有权要求服务者出具服务凭证。





PART.04
四、遇到突发事件及时固定相关证据



代驾服务是一种新型服务形式,顺利完成代驾服务只是简单的消费关系,如遇到交通事故、人身安全等,就不只是简单的消费纠纷,还会涉及《民法典》的侵权责任以及《道路交通安全法》的交通事故处理等多重法律关系。


消费提醒:

消费者遇到意外时,第一时间拨打110报警、拨打120急救电话、向保险公司报案等,通过手机录制视频、拍照等方式固定现场相关证据,便于精准划分不同主体需要承担的法律责任。


















消费者饮酒过多后意识不清,接受代驾服务时,须要有同行人员全程陪护;建议代驾服务者主动做好提醒工作,明显意识不清的单个消费者有代驾服务需求的,必须事先与消费者的亲朋好友取得联系,确保安全的前提下,提供代驾服务。



来源:苏州市消保委


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