过去一年,很多人都有一个强烈的感受:业务增长太难了。
为什么增长这么难?很多人觉得是外部的原因,国际环境的问题,竞争对手的问题。
但我们必须要知道:要解决一个问题,不能只看外部原因,更重要的是看内部原因。
外部原因,我们解决不了,我们只能着手解决内部原因。
那么,业绩增长难的内部原因有哪些 ?你仔细分析一下,其实就两个问题:
第一个,商机少。
你手里的客户,真正能成交的寥寥无几,要么人家没需求,要么人家没预算,要么人家有需求,有预算,但人家的需求,我们满足不了。
第二个,转化差。
你找到了理想的客户,对方有需求,有预算,和你提供的服务也对口,但你就是转化起来特别难,没办法一锤子成交。
我们再继续往下分析:
为什么商机少?大概率是员工的意愿问题,不愿意往外跑,去见客户。
为什么转化差?这就是员工的能力问题了,不知道客户的需求是什么,讲不清楚产品,也不知道怎么回答客户的问题。
你看,表面上是商机少、转化差,实际上是员工状态和能力的问题。
可是,为什么员工明明想赚钱,却不肯出去见客户?技能问题很长时间都不去解决?
这背后其实是管理问题。
很多时候,管理者并没有清晰告诉员工:客户的画像是什么?我们主要攻略的客户到底是谁?他的痛点到底是什么?我们的产品给人带来什么样的价值?较之于竞争对手,我们有什么优势?
定位不清楚,导致员工目标不清,方向不清。
另外,很多管理者光顾着自己跑业务,对员工疏于辅导,属于训练,导致员工跟了他很长时间,但工作技能特别差。
还有,就是激励的问题。人性都是懒惰的,没有激励,员工又怎么愿意跑出去见客户呢?
所以,表面上看是员工目标不清,意愿不够,技能不高,协作不好的问题,但实际上是管理者不会指导,不会培训,不会激励,不会管控的问题。
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