名家有约——刘婵《那朵云霞》
文摘
文化
2024-09-01 07:52
江苏
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那 朵 云 霞
刘 婵
温馨、细致、快捷，到过“盐之e警”东城窗口办事的群众总会感到贴心、方便又顺畅，心情倍好，打卡留念，“那朵云霞”领衔服务，一颗丹心便民利民，巾帼担当让这里始终充满家的氛围和气息，满意而归是她和团队最大的追求。![]()
“那朵云霞”真名叫韩霞，端庄亲切，干练爽快。从警19年，她一直奋战在基层第一线，在不同岗位上干一行、钻一行、精一行，业务精湛，服务优质，解题高效，深受大家好评。这位山东姑娘自幼向往警营，看见穿警服的就挪不开眼睛，内心特别羡慕，畅想未来的自己穿上一身警服那该多好！梦想的种子播种在童年，成长在花季。2002年7月，韩霞不负众望，从山东莱西考入南京森林警察学院，通过刻苦学习完成了预备警官向人民警察的转变。大学毕业后，韩霞先后在建湖县公安局出入境大队和派出所工作10多年，她悟性好，肯下功夫，很快就进入角色，成为单位的业务骨干。在那里，她与“白马王子”相遇相恋，美丽警花与消防指挥员志同道合，结婚成家，后来添了可爱的儿子。2015年9月，“那朵云霞”调动到我局新洋派出所，与在盐城工作的丈夫实现了团圆梦。户籍窗口成了她挥洒青春的舞台，感受着时代发展的变迁，在竭诚服务群众的过程中，体现着人生的价值，找到了事业发展的方向。![]()
2018年10月，韩霞被组织选拔担任东城派出所户籍窗口民警，新的考验和新的任务让她神经紧绷、发条拧紧。这里新楼盘陆续交付，新住户连连入住，人口基数不断攀升，面对日益增长的业务量，她毫不畏惧，迎难而上，科学安排，精准服务，确保每件业务都日清日结。她那亲切的笑脸、耐心的沟通成为警民融洽的一张名片，“那朵云霞”温暖着无数群众的心。![]()
2021年3月，该所作为盐城首个“盐之e警”综合服务窗口开展试点业务，韩霞作为项目牵头人，勇于接受挑战，不断攻坚克难。“数据多跑路、群众少跑腿”的放管服改革脚步不断加速，成功向全市公安机关进行推广。在她的精心组织推动下，户政、出入境、车驾管等服务事项由 89 项 151 种升级为135项286种，创新运行“云办理”、“民意直通车”特色模块，大力推广容缺办、简易办、预约办等“八个办”的创新服务。新时代公安警务赋予人民群众最大的方便，体验过的人们纷纷点赞。户籍大厅成了警务“超市”，也成了舒心“驿站”。实心实意为老百姓着想，把“赵钱孙李”们的难题解决到位，是韩霞朴素的初心。![]()
她主动把挠头的事儿揽过来，想尽一切办法去推动办成，“那朵云霞”成为吉祥之云，让苦恼者乌云散去，云开天日。少妇唐果果（化名）一度时期焦头烂额，男友抛弃母女杳无音讯，5岁的女儿没有户口，去幼儿园报名受阻。天真无邪的女孩儿无法感知母亲的焦虑，盯着韩霞格格直笑，她还不知道眼前这位穿警服的漂亮阿姨，将会给她的家庭带来多大的改变。韩霞开动脑筋，联系办案队，通过技术手段，联系上在上海打工的女孩父亲，说明其应尽的责任。当时疫情肆虐，人员往返不方便，韩霞通过“云窗口”与男方联系，指导他提供身份证件，自己手写的证明，同意其女随女方申报户口，经过审批3天就办好了孩子入户问题。唐果果做梦没想到，这么快就把压在心里的“一座大山”挪开了，激动得长长舒出一口气。她再次抱着女儿专程来到户籍窗口致谢，表示孩子入学后，自己就将开始新的生活，说着说着，眼眶湿润了，韩霞给这对母女送上萌警卡通仔和反诈宣传册，也把美好的祝福和法治的叮咛织进岁月的经纶。这仅仅是韩霞解决若干难题中的一朵花絮、一支插曲、一个波折，这些构成年年岁岁的一组组音符、一排排键盘、一段段画面，让她觉得“攻坚拔赛”的价值所在。![]()
日常接待中，常发现有的因为证据不足，暂时还不能办理，群众一时不理解，难免就会说一些不中听的话。解释、劝导、沟通，耐心、细心、诚心。韩霞带领姐妹们练好内功、调节心态，严把法律关和政策关，在坚守底线的同时，运用社会学、心理学做通当事人的思想工作，化不和谐为和谐，增进理解、信任、支持。这是一组令人震撼的数据：2023年，窗口累计办理业务2万余件，单日最高487件，始终保持零差错、零投诉。高频率的窗口服务实现高质量、高效率，群众办事方便快捷省时。这其中凝聚了她们多少心血、多少智慧、多少汗水。![]()
辖区13所学校，在校生4万多人，因各种各样的原因，每个月申请改名字就有十几个，在韩资企业工作的韩国人也有不少住在东城，境外人员临时注册登记要及时规范，港澳台居民居住证办理业务均有涉及。时代之需，民之所盼，桩桩件件，依法办妥。她认真贯彻落实窗口业务尽快办、尽早办、认真办、微笑办的服务要求，统筹调度，盯紧群众满意度这一“风向标”，为民服务有温度，实现2023年群众满意度100%，先后获赠锦旗20余面、感谢信60余封，多次被市级以上主流媒体报道。因打造“盐之e警”试点窗口成绩突出，东城派出所被记集体三等功，东城窗口被评为“亭湖区五一巾帼标兵岗”。韩霞把最美好的青春年华奉献给公安事业，被评为全区公安机关“最美巾帼”、“亭湖区三八红旗手”。![]()
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刘婵，盐城市公安局亭湖分局四级高级警长、关工委副主任。中国法学会会员，江苏公安作家协会会员，盐城市作家协会会员，江苏省巾帼党课讲师，江苏省三八红旗手刘婵工作室负责人，盐城市处理疑难复杂信访问题专家库成员，盐城市”百姓名嘴”工作室负责人，盐城市文明风尚宣传员，盐城市总工会“美丽女工”康乃馨服务思想引领团团长，盐城市全民阅读促进会会员，亭湖区好人志愿者协会理事，亭湖区全民阅读促进会理事，亭湖区反诈形象代言人。先后获得中国好人、全国公安系统二级英雄模范、全国公安机关爱民模范、全省人民满意的公务员、江苏最美警察、江苏省三八红旗手、盐城市优秀共产党员、盐城市道德模范等荣誉，荣立一等功1次、三等功2次、嘉奖8次。一、经典诵读：包括阅读分享、个人朗诵、文学评论。
二、作品选登：诗歌、散文、小说、杂文、随感等文学作品和书画作品。三、成长印记：记录个人成长的过程，可以是文字，可以是绘画，可以是音视频作品。四、亲子时光：记录家长与孩子的共同时光，共同创作共同参与的都可以。六、名家有约：刊发文学名家、教育名家等专文、讲座、采访等。七、特别报道：主要报道有关重大教育活动和《读写人生》特别活动内容。“读写人生”编辑部，致力于提供一个展示的平台，分享成果、记录过程，做一个有情怀、可回忆的空间，欢迎来稿，择优发表。![]()
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