周雪华，浙江青田县农商行一名员工，她三十年来如一日，热心“帮忙他人”，深受侨乡人们的赞誉，赢得“中国好人”光荣称号。
父亲的教诲：帮忙他人
周雪华出生在青田鹤城二村，父亲是村里的“土郎中”。她从小耳濡目染了父亲为村民义诊，治好很多村民的病痛。父亲常对她说：“穷无根，富无斗。一个人的一生，只要努力就有能力，有了能力一定要去帮助别人。”
父亲过早地去世了，但他“一定要帮助他人”的教诲，深深地烙印在了周雪华的心里。
一九九五年，周雪华参加了工作，成为农商行电子银行部的一名员工。
那时，适逢全省农商银行系统要在乡镇实现营业网点“全覆盖”，在各村要建立金融服务站，做到“村村通”，让农村居民也可以随时随地享受到金融服务。
周雪华接到的任务是，在青田鹤城、北山、阜山、船寮四个片区的行政村里协助设立金融服务站。
青田，地处浙南山区。全县最僻远的万阜乡柘垟村（距县城90公里）、最高的阜山乡金竹垟村（海拔880米）都在这个片区里。周雪华不怕山高路远、长年奔波在这四个片区的大山村落里，协助建立128个金融助农服务网点，并坚持每月定期走访网点，手把手地教网点人员操作“养老金领取”、“电费缴纳”、“话费充值”等业务，为山区村民们解决了“取钱难”、“缴费难”等问题。
章旦乡双垟村的王花儿奶奶，因为会晕车，最怕出远门，往常每次到县城银行办事，常常晕车吐得死去活来。自从村里设立了农商行金融服务网点，她喜出望外，每个月到了10号，王奶奶就会特意守在村口，等候周雪华的到来。
金融助老活动走入龙现田鱼村
多年深耕农村金融服务第一线，周雪华真正了解到了农民朋友的“急难愁盼”。于是，积极探索起农村普惠金融服务新模式，在各乡村开展常态化的“金融+公益”服务，通过举办“金融夜校”、“”金融进万村”、“免费理发”、“免费义诊”等系列活动，多举措打通金融服务农村“最后一公里”。
三年疫情防控期间，侨乡青田出现许多华侨当事人借款合同到期，身在海外无法按期回国偿还，面临违约被起诉等难题。
身为驻矛调中心银行保险纠纷调解员的周雪华看在眼里、急在心上。2020年11月的一天，周雪华接到县法院转来的一件涉外金融借款合同纠纷案，平时已熟练掌握“浙江ODR平台”在线调解功能的调解员周雪华，立即启动“ODR”平台对该金融案件进行在线调解。
她让身居西班牙的当事人张某、徐某登入“浙江ODR”小程序并通过身份认证，在线与调解员、银行、担保方进行远程协商调解。
张某、徐某俩夫妻于2017年12月13日向青田县农村商业银行股份有限公司借款50万元。线上，张某、徐某阐述自己深受国内外新冠疫情影响，远在西班牙，无法回国筹措还款，提出要求贷款顺延一年。农商银行的工作人员在线上表示已充分了解和理解疫情对华侨生意的影响和交通的不便，同意其延期一年还款。双方在线商定了还款日期及利息的计算方式，并由ODR平台全程录音录像，达成协议后，双方通过电子签章的方式签署调解笔录和调解协议，调解全过程仅用时半个多小时。
这起涉外远程在线金融纠纷案的调解成功，尚属侨乡首例。自此之后，一发不可收拾，入驻矛调中心的银行保险纠纷调解中心，对涉外金融纠纷实行一站式受理、一揽子化解。据统计，2020年在线调解涉侨金融纠纷176件，成功化解166件。真正是“天涯变成咫尺，纠纷化解无形”。
金融+公益，一直在路上
“金融+公益 ”，周雪华始终认为就是“金融为民”这一初心。这三十年来，周雪华日复一日地用实际行动，践行和诠释了这一初心。
她在单位支持下，联合社会各界共同发起“共同富裕百场公益项目”。
每年通过12个公益主题，传播“关注社会最普通人群”的公益理念，开创“志愿者+社工”的模式，开展“农村老党员关爱”、“普法进校园”、“归正人员帮扶”、“孤独症特殊人群关爱”等多项公益项目，服务领域涉及“爱孤助残”、“爱心助学”、“女童关爱”等。
在她的热心策划、精心组织下，青田农商银行的志愿者们出现在青田每一个角落，用爱、奉献和赤诚浇灌着青田的公益沃土。
周大妈帮忙团：帮到点子上
三十年公益之路，周雪华起初只是从最朴素的“帮忙他人”出发，个人埋头做着一件又一件的公益活动。特别是对儿童成长的无微不至的关爱，累计资助贫困学子100余名，个人捐款30多万元，孩子们亲切地称她为“周大妈”。
她的善行，感召来了一批志同道合的公益人，不断的加入了这个队伍。再后来，随着队伍的壮大，到了2015年，她去正式注册成立“青田县周大妈帮忙团”。再到如今，这个帮忙团已发展为10多支小分队、300多名志愿者，成为一个服务上万名弱势群体的大团体，在社会上赢得尊重和赞誉。
周雪华个人荣获“中国好人”、“全国最美银行业人”、“浙江省最美志愿者”、“浙江省十大孝贤”、“浙江省最美助残人”、“”浙江省巾帼建功标兵”、“浙江省社会组织领军人物”、“丽水市劳动模范”等荣誉，还被选为省第十三届人大代表。
2019年，周雪华荣获“浙江省十大孝贤”，消息传开，缙云退休老人蔡大伯给周雪华写了一封“求助信”。信中说自已年老体衰，坐在轮椅上，儿子在外地工作，多年来自己不敢外出一步，但内心却又十分渴望能出出家门、坐坐动车，到外地游览一番。不知“周大妈”能否帮忙他实现这个愿望。
周雪华看了信后，觉得应该帮忙老人实现这个愿望。于是，她就来到老人的家——缙云壶镇，与老人儿子的一位同学一起，推着坐在轮椅上的夏大伯，从缙云出发，到县城坐动车，来到丽水，在市区民宿住了一宿，第二天又推着轮椅上的老人在市区里游玩，之后安全送老人回到家中。
老人的愿望终于实现了，感动得他热泪盈眶，连声感谢。可是，推了两天轮椅的周雪华，回到家后没有象往常那种帮到别人的忙而有快乐的情绪，反而是心思重重，陷入了深深的沉思：这两天，她亲身体验了一把“城市无障碍道路建设”的落后，很多场所只有台阶，没有供老人、残疾人轮椅上去的斜坡，难怪平时老人、残疾人员一直在反映“出行难”啊。
“不行，我是省人大代表，我应该为解决老人、残疾人出行难写建议案”。周雪华在心里暗下决心。于是，她在省十三届人大二次会议上提出了《关于加强无障碍设施进一步提升老年宜居环境的建议》；在省人大十三届五次会议上提出的《关于加强山区无障碍环境建设扶持补助力度的建议》；在省人大十三届六次会议上提出《关于进一步落实法制规范推进城乡无障碍环境建设的建议》。
她连续三次有关“无障碍环境建设”的建议案，引起了浙江省住房和城乡建设厅的高度重视，在全省健全无障碍环境建设制度；全省开展无障碍社区创建工作；推进残疾人贫困家庭危房改造工作；新建建筑严格执行《无障碍设计规范》；开展创建国家无障碍环境市县村镇工作；开展既有住宅加装电梯试点工作等等。
其中，在经费上，加大对丽水等山区地区残疾人家庭无障碍改造和省级无障碍社区创建的经费支持，省残联对丽水等加快发展地区残疾人家庭无障碍改造实现按需申请，所需经费按省级改造标准100%或90%两档补助，由省财政残疾人事业经费负担。浙江省残疾人服务能力提升工程财政专项激励资金为1000万/2年/县（市、区），优先考虑给予加快发展地区，并将无障碍环境建设作为四大能力提升内容之一。
青田周大妈帮忙团，每天都在忙碌着，累计开展公益活动600多场，服务人数超10万人。而这次为改善无障碍环境建设，解决老人和残疾人的出行难，这个忙可是帮在点子上，帮上大忙！
代理妈妈：帮到心坎里
“圆梦助学”，是省妇女儿童基金会与青田周大妈帮忙团结对帮扶低保户学生，为其提供助学的项目。实施八年以来，对学习成绩优秀的学生提供助学资金共计100万，学生共计400多名。
学生朱某某，父母旅居西班牙，2020年疫情防控期间，母亲不幸染病去世，父亲关店亏空，生活顿时陷入困境。周雪华从仁庄镇侨联处得知情况后，将学生朱某某列为“圆梦助学”对象，对其进行补助，并安慰他静下心来、专心迎接高考。结果高考揭榜，学分671分，被哈尔滨工业大学录取。为使他能在大学里安心学习，周雪华又联系了丽水市关工委，接着继续资助他完成学业。
学生陈某某，父母是北山移民，因家境贫寒，打算让儿子辍学。儿子听人说只要能找到帮忙团的周妈妈，就有希望得到助学。果然，找到周妈妈后得到资助，高考时考上宁波大学。在大学期间勤工俭学，毕业后又去报名参军，现在是一名光荣的边防战士。
周雪华对低保户子女开展“圆梦助学”时，发现了一个更加特殊的社会弱势群体，那就是服刑人员家庭。父母双方或一方犯罪服刑后，家庭立即遭受破损而残缺，导致服刑人员未成年子女家庭教育缺失，问题频发：如陷入经济困难，半数以上生活无保障；辍学现象严重，基本教育无保障；生活无着落导致流浪、乞讨；长期的孤独、缺乏关爱，引发心理问题；监护权的缺失，使生活、教育受到威胁；存在实际困难，却难以得到相应的社会救助，严重贫困地区服刑人员的未成年子女社会边缘化更加严重。
据统计，全县服刑人员200多人，子女生活和就学遇到困难的有80多人。为帮助这群特殊孩子，周大妈帮忙团联动司法、民政等各部门，组成“司法干部+代理妈妈+志愿者”队伍，实施“角落之花——服刑人员未成年子女守护工程”，为这些无助的小花朵撑起遮风避雨的“保护伞”。
自发担任“代理妈妈”的周雪华，为服刑人员子女所处的窘境，痛心疾首。她做了调研后，向第十三届省人大会议提出《关于建立服刑人员未成年子女帮教和关爱工作体系的建议》，引起了有关部门的重视。青田县民政局拨出10万元，作为服刑人员未成年子女帮教关爱基金，县司法局建立服刑人员未成年子女帮教清单，周大妈帮忙团一年两次组织服刑人未成年子女到监狱探望，开展户外拓展和微心愿等活动。
小学生小龙，父亲入狱，母亲失踪，唯一可依靠的奶奶却又患有精神分裂症。他成了“事实孤儿”。“角落之花”为他安排了一位代理妈妈，代理妈妈给小龙编了个善意的谎言，说爸爸在很远的外地打工。在代理妈妈和工作人员的努力下，小龙和爸爸进行了视频通话，视频时为了不让幼小的心灵受到伤害，监狱准许小龙爸爸不穿囚服。
服刑人员子女小安，给自己的“代理妈妈”周雪华写了一封题为“奉献”的信。他在信中说：“2019年的一个夏天，我正是人生迷茫，堕落无助时，周妈妈给了我希望和快乐，还教会了我很多人生的哲理，这几年过来她一直陪着我去医院看病拿药，也是她让我从心理的困境中一点一点地走出来，也是她让我感受到母爱的伟大，是她给我买吃买喝买衣服，对我如亲生儿子一般，是她让我变得越来越好，她比我亲生母亲还好的妈妈——周妈妈。她为了我们这些孩子操碎了心，特别是我不断的给她制造麻烦，周妈妈有的时候不得不把陪家人的时间腾出来陪我们，在她忙的不行时，她都没有好好吃饭，周妈妈她都很少去陪家里人而大部分时间都给了我们。记得刚上高一时，我在学校干了很多让周妈妈失望的事情，还有前不久我在学校发生了一点事情，我控制不好自己的情绪，寻死觅活的，最后闹得不可开交，可周妈妈还是带着我去教育局忙前跑后的，还有一次感恩的母亲节，我没有礼物送给周妈妈，她很用心的给我钩了一个蛋袋装着红蛋送去学校给我，还有一次我随口一说想要一个篮球，没想到周妈妈就把它放在心上了，第三天篮球就出现在我的身边，我想现在谁能把随口一说的话放在心上的人是少之又少了吧。现在我总算感受到周妈妈的那种不容易和艰辛，她每天都很忙，时不时还要去陪审和人大开会，还要惦记着我们，自从那以后我就在心里想“再也不能给周妈妈添麻烦了，她已经忙得不可开交了。幸运的是上天让我遇见了一个这么好的周妈妈，如果没有周妈妈我现在可能还是别人眼中的坏孩子。周妈妈我想要对您说：您辛苦了，是您让我重生给我希望和快乐，也是您帮助我从困境中一点一点走出来，可是我还不断地给您惹麻烦，以后我再也不会了，谢谢您在我迷茫的时候帮我，还给我六一儿童节礼物，我以后也要向您一样去帮助那些比我更困难的人，再也不会让您操心了，我一定会突破困境让自己变成一个崭新的自己，我一定不会辜负您对我的期望，我会一直把您当做我的榜样，去向您靠近、前进，我会多参与公益活动去关爱去帮助像我一样需要社会关爱的另一个‘我’！”
….…这封发自肺腑、感人至深的信，道出了一位被关爱人的心声：周大妈帮忙团，帮到了人们的心坎里了！
周大妈帮忙团，给力好伙伴
“角落之花——服刑人员未成年子女守护工程”， 2019年获得浙江省志愿服务大赛银奖；“周大妈帮忙团”，2022年被评为浙江省最佳服务社会组织。
陈志宁
2024.09.20
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