从增长、竞争、用户三大维度分析,我们为何要回归本质?

科技   2024-12-20 20:56   上海  


商业的本质到底是什么?

从亚当·斯密到迈克尔·波特,历史上赫赫有名的经济学家、管理学家们会告诉你:商业的本质是资源的高效配置、是自由交换、是竞争、是创新、是创造价值........

然而,抽象的意涵难以解释复杂变换的市场动态,伟大的思想难以1:1指导行动。

这几年,增速放缓、预算收紧、流量见顶、用户需求琢磨不透、舆情环境日益复杂......中国消费品牌们面临着更加严峻的挑战。

关于“何为商业的本质?”、“回归商业本质到底意味着什么?”这些议题,不同品牌有自己的思考和实践。

我们试图通过外部观察视角,在过去几年消费市场的品牌案例、热点事件中梳理出它们的答案。



01
增长:从短时、局部回归长期、有机 

行业苦流量和价格内卷久矣,最近这几年,大家逐渐意识到追求极致ROI和短期流量的反噬效果,从品牌、渠道到平台,各方对增长的追求从一路高歌猛进,回归稳健、克制。

品牌方面,在竞争最激烈的新茶饮行业,喜茶今年率先亮起“反内卷”的旗帜。9月,喜茶向事业合伙人发布内部信,信中指出,当前行业陷入了同质化竞争,持续消耗着用户对茶饮产品和品牌的热情。面对这一困境,喜茶表示“接下来将不做同质化产品、不做单纯的低价内卷”、“控制门店加密,更注重开店的质量与门店运营品质”。

线下渠道方面,零售界的“良心”胖东来不仅自己拥有高口碑,更凭借影响力,将“以人为本”的商业理念注入接连亏损的传统零售业。学习胖东来的超市不仅在门店陈列、货品展示等方面进行优化,更增设了系列员工福利,如涨薪、10天带薪年休假、员工生日福利等,以长期主义出发,提升门店服务水平。



据报道,经胖东来调改后的步步高门店客流增长了三倍,其中80%的新增客流来自85后的年轻一代;学习胖东来自主调改的北京永辉超市石景山喜隆多店,调改开业后首日销售额翻6倍。

平台这边,持续一年多的价格战后,电商巨头们意识到这一策略的不可持续性。“绝对低价”并未给淘宝带来显著增长,2024财年第三季度淘天集团收入同比仅增长2%;今年3月,抖音电商首次出现同比增速下滑。

今年开始,各大电商平台纷纷弱化低价战略,核心指标回归GMV。其中,淘宝天猫不再按照价格分配流量、松绑“仅退款”,并重新强调“用户为先”战略,优化运营细节,引导商家提高产品质量和服务体验。



02
竞争:从战术依赖回归战略坚守

过去这一年,消费市场倒下了不少企业,有的是网红烘焙、有的是美妆白牌顶流、有的是曾经的明星新消费品牌。

堆流量、打爆品、讲故事、拉投资,市场红利期,一套套策略下来,品牌风光,上下游沾光,可当平台红利不再、流量愈发分散、迅速膨胀的组织无法适应市场变化时,企业效率下跌,现金流来不及转正,就此一命呜呼。

寒冬之下,我们反思战术里的套路和花招,开始向谋略坚定的前辈学习。

以农夫山泉的东方树叶举例,从诞生到被市场认可,它花了十余年。几年前,它还被吐槽为“最难喝的饮料”,现如今它即将成为一款超200亿的大单品,这背后是一段无人想象的漫长与艰难。

但并不是所有企业像农夫山泉一样,有充足的资源来成就一款产品。

对于大多数品牌来说,坚持战略定力和长期主义,并不是闷头做苦行僧,而是先活下来、再活久一点。

拆解来看,它包括把控现金流、筑深护城河。

关于前者,初创品牌暴肌独角兽或可被视为典型范例。这家品牌成立于2016年,创立8年0融资,却一直保持着持续的盈利能力。

早年的创业经历让创始团队特别注重利润,这让这家品牌踩准了几乎每一家平台的红利期,并根据平台特性做针对性运营策略,值得一提的是,在各平台站稳脚跟后,它没有在惯性驱使下依赖于投放和买量,而是采取更严格的成本控制,注重品牌内容长线发展。

此外,成立早年,暴肌独角兽就凭借着品牌业务收入自建工厂,2023年,暴肌独角兽营收达到10亿元。

关于“深耕护城河”,我们想借凯乐石这个品牌来聊聊。与大多数户外品牌不同的是,凯乐石无意把冲锋衣打造成奢侈品,更不做如今流行的“轻户外”,而是聚焦专业性,深耕核心户外人群。

它身上难得的是,“明确知道自己不要什么”——砍掉与定位无关的“几个亿的生意”、战线收缩到只做登山和跑山场景、不砸钱做奥运营销;更知道“如何做好自己擅长的”——花8年时间开发越野跑鞋打破垄断、连续十几年开发出占全国总量1/4的野攀路线、一年办600多场户外活动......


持续深耕的结果是:9a攀岩裤首年销出10万条、品牌用户结构中真实户外人群占比高达7成、凯乐石稳稳坐实国产户外TOP1的地位等等。

当人们回头看,才发现这看上去只不过是它坚持核心战略的自然结果。



03
用户:从“迎合or引领”到回归真需求

在用户需求面前,“引领还是迎合”一直是永恒的辩题,用户需求的洞察从来无法一蹴而就,不管是过度自嗨还是过度迎合,都是一种懒惰。

一昧迎合,用低价换规模,结果是伤及自身、牺牲品质和体验,用户最终也会弃之而去;一昧自嗨,烧钱跑参数,结果是用户看不懂、不买单,留下一堆财务报表,面色难看。

消费者需求是感性和理性的混杂体,正是因为这种复杂性,我们看到市场上各类趋势呈现出看似对立的现象:年轻人一边在谷子店成百上千地消费,一边捧红了各种低价零食量贩店;中产贵妇们一边抛弃某些奢侈品牌,一边把老铺黄金捧到了上市,还带来了同比增长近200%的净利润....,,

因此,不存在引领or迎合的选择题,关键在于是否能找准真需求、以及品牌自身是否能匹配这一需求。

先找到墙上的洞,再看看手里的钉子是否能补上。

年轻人买Jellycat、逛谷子店

比如,Jellycat、谷子店瞄准的这个“洞”,叫做“情绪消费”,解决的是在不确定的时代下,提供心理慰藉、舒缓压力的需求;零食很忙这类量贩零食店解决的,是“性价比”需求;遍地开花的音乐节和文旅户外活动,解决的是“体验消费”的需求......



噪音退场,回归本质

当各类黑话、各种打法、招式、自嗨假象退场后,人们对增长的理解从短期、局部回归全盘、有机;对竞争的理解从战术依赖回归战略坚守;对用户需求的理解从一味迎合回归真实需求。

见证市场变化、记录时代选择、分享前沿洞见,正是我们存在的理由。

12月26-27日,2024第五届TBI杰出品牌创新节即将在上海举办,这一次,我们邀请了数十位活跃在消费行业的世界500强高管、品牌操盘手、产品和渠道专家来到现场演讲,希望通过进一步分享TA们的智慧与见解,为各位同路人的前行路点亮一盏灯。


除了演讲嘉宾,本届TBI杰出品牌创新节也进行了额外的创新设计,连续两天的大会,我们每天都会在晨间设立一个“开杠环节”,来自不同品牌的创始人或其他高层会就一个经典辩题分组展开辩论,在智力碰撞的火花中厘清概念边界、挖掘议题深度。

经过长时间的脑暴、讨论,并充分吸收了行业朋友的建议后,我们最终确定下来的两大开杠议题分别是:“超级单品 VS 品牌矩阵”、“流量代言做不做?”

Day1:超级单品 VS 品牌矩阵



打磨超级大单品,发挥尖刀效应?亦或是打造多品牌的矩阵效应?在强调强本增效的年代是尤其艰难的抉择。前者意味着对用户需求的深度洞察和预判,以及集中投注的魄力;而后者则对一家公司的资源、多品牌管理能力、组织能力提出了更高的要求。

我们还会在现场公布更具体的限定信息(如公司所处规模等等),让辩论不只是空谈,更真实、具体、生动,期待现场嘉宾的巧舌才辩给大家带来更多启发~

Day2:流量明星代言,到底做不做?


请流量明星代言,到底是一种高性价比的好方式还是一步风险难估的险棋?从声量、种草、转化等不同角度来看,流量代言的价值到底是什么?

品牌增长愈发艰难,流量明星层出不穷的当下,相信这也是不少品牌正在面临的纠结。同样,本场开杠也会基于限定背景信息展开。


温馨提示:晨间开杠为闭门活动,不提供线上直播,仅限现场观众参与

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