格兰仕外贸人勘踏市场丨土豪客户变“抠门”了
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2024-07-10 18:53
广东
Daniel在中东地区出差期间，受邀请参加了一场当地婚礼。“大家先等一等！”Daniel的客户Nader先生，用餐具为他盛好一份 “mansaf”，这是约旦宴席上必不可少的国菜。直径50公分的大盘里，优质羊肉配长粒香米饭，浇上酸奶浓汤，再撒上果仁，是主人对宾朋的最高敬意。“mansaf”吃法讲究——左手放在身后，伸出右手插入米饭，五指轻捏，一个饭团便已形成，再用手把饭团送入口中。而Nader先生为从中国远道而来的客人准备好餐具，并在其它客人“动手”前盛好，这让Daniel感受到了中东客户的热情与好客。“中东地区普遍还是人情社会，客户非常重视彼此的交情，这也是开展合作的基础。”在Daniel看来，中东地区的客户比较佛系，要想服务好客户、推进市场，很多时候需要多想一点、多做一点，包括门店“暗访”、选品定位、仓储预警等，都比客户更操心。
高温之下走访市场
8月，中东地区开启烧烤模式，气温甚至突破 50℃。“走在路上就像走在沙漠里一般，整个人都非常非常干热，体能消耗非常大。”尽管如此，很多小商铺只开着风扇，市场调研无异于一场“酷刑”。为了能够给到客户更切实有效的建议，“直男” Daniel常常不打伞在烈日下暴走。在一次次深入的市场调研和走访中，Daniel也捕捉到了更多的市场信息。他发现，在现代化摩天大楼遍布的阿联酋，不只是人们所说的“遍地黄金”，相反，这里绝大部分是印度、巴基斯坦及非洲国家的务工人员。大家的生活节奏快，收入不高，对微波炉的需求也更倾向于实用。又比如说，沙特为了实现经济多元化，兴建基础设施，大街小巷到处都在拆。“这意味着不久的未来，有更多的新需求。”Daniel发现，在转型的过程中，原来出手阔绰的中东“土豪”客户们也变得越来越“抠门”了。谈价格的单位精确到“角”。但尽管如此，格兰仕的品牌与专业服务得到了中东地区客户的普遍好评。“大家都希望继续加强与格兰仕的合作。”
