什么是A3 Report
● A3 Report 是用图形把问题的源头、分析、纠正和执行计划放在一张A3的纸上表达出来,并及时更新或报告结果。
● A3更多的是一种思维方式,而不简单是工具。讲求的是一个完整开端,随时追踪,完美收场并随时改善的过程。
A3 Report 的特点及好处
● 结构化思考----PDCA,帮助员工深刻理解并掌握问题解决方法,实践于工作中。
● 凝练问题----把握问题的本质,用一张A3纸即可清晰明了地展现问题解决整体“过程”。
● 沟通平台----运用问题解决的步骤 ,可以促使下属/上级确认你的计划,并提出有价值的建议,共同探讨,便于动手实施并回顾调整。
A3 Report 如何做
● Step 1 - 明确问题(5W2H)
清楚的描述实际情况
到现场去确认事实
什么是理想情况?
设想现实和理想情况的差异
Who?谁去做
What?做什么
Where?在哪做
When?什么时间
Why?为什么做
How?如何做
How much?这样做的成本?
● Step 2 - 分解问题
去现场看问题实际状况
看输入输出
优先处理窄的范围,尺寸问题
选择要解决的问题
●Step 3 - 设定目标
承诺一个必须做的目标
在某范围内挑战(目标)
自然的迈向理想而不是骤然实现
SMART 目标
Specific 具体的
Measurable 可量测的
Attainable 可达到的
Realistic 相关的
Time-bound 有时效的
● Step 4 - 把握真因
自已亲身去现场看而不要抱有偏见
寻找重点原因 并深入到根源
使用5why的科学方法找出根源
● Step 5 - 制定对策
制定一个计划来解决根本原因
计划包含谁来做,做什么,什么时候做
追求多种对策
● Step 6 - 评价结果
检查过程和结果
为什么做这件事?
为什么要这样做?
我们学到了什么?
● Step 7 - 巩固成果
将成功标准化
复制成功的模式
识别未解决项目
设定下一步目标
A3 Report 的案例
(可参考模板)
● A3 Report 不是坐在办公室里写出来的
A3 report 的建立过程中应该多去现场了解情况,要遵循三现主义原则(现场、现物、现实)。
●A3 Report 应该伴随着问题的解决过程
A3 report 不是总结报告,重要的是解决问题的思维过程。A3 report 应是伴随着问题解决的过程逐步完成的,而不是在问题解决之后去做的总结报告。
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