一直以来，山东港口物流集团坚持以客户为中心，不断提升服务质量、畅通物流通道，为港口现代物流高质量发展提供坚实保障。
近日，山东港口物流集团青港物流海运中心接到来自“达飞协和（CMA CGM CONCORDE）”轮的紧急求助。
船上报告称，一名船员在作业过程中不慎手指受伤，情况危急，急需专业医疗救治。面对这一突发情况，海运中心迅速启动应急预案，争分夺秒协调各方资源，力求以最快速度为受伤船员开辟一条就医通道。
工作人员首先联系海事、海关和边防检查站，详细说明船员的伤情及救治需求，申请为该船员办理紧急手续。在有关部门的积极协助下，各项手续迅速办理完毕。待船舶靠泊后，受伤船员被迅速转移至医院，接受进一步的治疗。经医院手术处理后，该名船员目前已脱离危险。
近日，山东港口物流集团日照区域公司收到客户送来的锦旗，对其保障“石春”轮顺利完成冻柜集港表示衷心感谢。
日前，场站航线客服员在核对“石春”轮集港清单过程中发现，有一票冻柜未进行集港，此时距离船舶离港仅剩12个小时。
面对紧急情况，航线客服员立即联系代理、送箱司机等，确定该票冻柜的具体抵港时间，提前刷卡报关，做好船舶配载，完成线上集港办单相关流程。同时，与港口相关单位紧密合作，提前规划冻柜堆存区区位，调配正面吊等机械车辆，最大程度减少落箱等待时间。最终，该票冻柜在船舶离港前4小时完成入港卸箱，按期装船离港。
供稿单位 | 山东港口物流集团
