全球化征程犹如一场跨越山海的远航，企业在机遇与风险的双重浪潮中劈波斩浪。如何在多元文化交汇的汪洋中灵活应变、创新求变，这对企业而言既是机遇，亦是挑战。跨国协同的复杂性、文化差异的碰撞、人才管理的变革，无不考验着企业的智慧与勇气。
9月21日，中欧Global EMBA出海俱乐部（Going-Global Club）在中欧陆家嘴金融研究院举办了第一场线下活动，主题为“如何成功打造海外市场本地团队”。出海俱乐部主席、峰瑞资本副总裁沈颖女士，递四方全球速递总经理郭栋先生，飞书People行业解决方案负责人王瑞庆先生，及出海俱乐部团队成员、携程全球人力资源总监盛捷女士，围绕中国企业走向海外市场以及在海外搭建团队等多个话题展开深入讨论。
活动开场，沈颖向积极参加此次活动的中欧各课程的学员与校友表示感谢，并向大家介绍了俱乐部的独特定位。中欧Global EMBA出海俱乐部将成为连接东西方企业、促进全球化合作的重要平台。俱乐部不仅关注中国企业的“走出去”，更致力于推动全球企业与中国的深度融合。这种合作并非简单的单向输出，而是多维度、立体化的互动。“无论企业从中国走向世界，还是从世界走进中国，亦或是不同地区企业之间的跨境合作，都体现了全球化时代下商业活动的互联互通。”沈颖补充道。
俱乐部于2024年8月30日正式成立，秉持着开放、共享的合作理念，汇聚了一批志同道合的行业精英，共同组建了核心创始团队和专家顾问团。未来，俱乐部将持续举办丰富多彩的活动，为成员答疑解惑，提供全方位的支持，助力大家在出海征程中乘风破浪。
俱乐部主席、峰瑞资本副总裁沈颖（中欧Global EMBA 2023）
跨境物流企业的10年海外建设
成立于2004年的递四方，短短十年间便在跨境电商物流领域异军突起，实现快速增长与全球化布局。这对其他中国企业出海有什么启示？2019年，曾任职咨询行业16年的资深顾问郭栋，选择加入递四方，在主题演讲《从咨询到实业-跨境物流企业10年海外组织建设经验分享》中，他回顾了递四方十年来的发展历程。
递四方起初作为新加坡邮政和DHL等传统物流的代理，敏锐地捕捉到跨境电商市场的蓝海机遇，以差异化服务为突破口，转型为满足中间价位的跨境物流服务，逐步构建起中欧跨境物流网络。公司在全球范围内布局了百万平米的海外仓，极大地提升了跨境电商的物流效率。
郭栋将近几年物流行业估值的大幅提升总结为
三个原因：
第一，通过信息化手段赋能，真正实现降本增效；
第二，将地产与物流深度融合，创新运营模式；
第三，积极探索物流金融，构建多元化产业生态。
递四方全球速递总经理郭栋（中欧Global EMBA 2015）
郭栋认为，企业在全球化扩张中，海外团队的搭建主要有两种路径：自建与并购。并购虽然能快速拓展版图，标的资产的真实性以及投后整合的难度等潜在风险不容忽视。如果投资后不能有效整合，不仅浪费时间和精力，还会损害企业整体利益。
郭栋强调，在海外团队建设中，“一号位”（如区域GM）的选择至关重要。这位领军人物不仅要具备深厚的专业知识和丰富的管理经验，更需要具备卓越的领导力、战略眼光和文化敏感性。只有具备这些素质的“一号位”，才能带领团队与总部保持高度一致，在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在“一号位”选定之后，就需要搭建包括商务（Commercial）、运营（Operation）、中后台在内的核心团队。商务团队人才来源于本地还是海外，应“因客制宜”；运营团队则更注重专业性，以确保高效运转；中后台团队除了专业能力外，对当地文化、法规及政策的深入了解也是不可或缺的。
关于跨国人员调度和外派管理，郭栋建议通过提供有竞争力的薪资福利、明确的职业发展路径以及全面的家庭支持，来激发员工的外派热情。对于海外销售团队的管理，郭栋认为虽然与国内并无本质区别，但需特别注意海外薪酬结构的差异化。
如何实现全球化协同工作?
王瑞庆以《生于全球，放眼世界—打造下一代全球化组织》为主题，结合自身在字节跳动飞书团队的工作经验，围绕企业出海的三个关键话题进行分享。
飞书People行业解决方案负责人王瑞庆
1
协同
在全球化协同工作中，跨地域、跨文化差异带来的沟通障碍是普遍存在的。字节跳动通过自研的飞书平台，打通了全球员工协作的壁垒。飞书作为统一的协同平台能够确保全球员工无缝沟通；飞书的智能时区显示、实时翻译、会议记录等功能，有效消除了沟通障碍，加强了异步协作；而内部招聘工具和简化工卡信息，促进了员工之间深入交流，营造了平等、开放的沟通环境和协作氛围。
2
文化
企业文化在全球化进程中既要保持核心价值观的统一，又要因地制宜，兼顾不同地域的文化差异。王瑞庆说，字节跳动通过将企业文化融入日常工作，来消除跨文化沟通中的歧义，并确保核心思想一致。“对于文化如何在不同国家落地，以及是否会被稀释等问题，在不影响主要业务的前提下，核心价值观一定要保持统一，但企业文化可以因地制宜，以适应不同市场的需求。”王瑞庆补充道。
3
合规
王瑞庆指出，在全球化浪潮中，数据隐私和跨境数据传输的合规问题日益严峻。全球化过程中必然面临数据隐私和跨境传输的合规挑战，王瑞庆同样分享了字节跳动通过建立预警机制和日志系统等严密的数据安全体系的应对策略与经验，例如在处理跨国数据传输时建立了严格的预警和日志系统，并根据在不同地区的法律法规制定相应的不同规则，确保数据合规采集与应用方案。“他也提醒企业应根据自身规模、成本效益与业务性质选择合适的合规方案”，王瑞庆强调，“有的时候在出海的早期做一些相对低成本的合规，比在晚期做更高成本的合规还是要更好的选择。”。
实战分享, 如何在海外搭建本地团队?
圆桌讨论环节由沈颖主持，与郭栋、王瑞庆和盛捷10继续就中国企业在海外搭建本地团队的更多现实问题展开讨论。
盛捷指出，在海外拓展的过程中，面临着多重挑战。首先，如何快速建立起强大的雇主品牌。海外各地使用不同的招聘平台，像携程这样的雇主品牌虽然在国内知名度较高，但在海外招聘平台和社交媒体上仍需要投入大量的时间与精力去建设与推广。同时，在招聘中要不断调整标准以适应不同市场。
其次，人才技能和文化适配性也是招聘的一大挑战。这不仅需要HR能快速带回市场信息，与业务主管讨论、调整招聘方向，还需要管理者更加思辨地去认识并理解差异，设计用人策略。
此外，复杂的劳工法规和薪酬体系，更是增加了在海外搭建团队的挑战。
携程全球人力资源总监盛捷（中欧Global EMBA 2023）
以日本市场为例，中国企业在海外招聘时往往面临信任缺失和招聘周期漫长的困境，且日本人才市场倾向于通过中介机构求职。对此，盛捷建议企业给予海外招聘充足的时间，并采取总部派遣、内部调动等灵活方式组建本地团队。
王瑞庆强调，企业出海犹如大海航行，充满了未知的挑战。字节跳动在出海的过程中，始终秉持着灵活应变、创新求变的理念。在制定海外员工补贴政策时，让员工代表、HR和业务部门共同参与讨论、信息共享，通过员工共创的方式，3天内快速达成一致。
另外，随着公司规模的扩大和多业务线的运营，不同业务单位（BU）进入同一市场时，可能产生业务冲突和协同问题，字节跳动通过成立当地委员会和轮值主席的软着陆策略，实现了不同业务之间的协调与合作。
谈及文化差异，郭栋坦言，文化是相互影响的，以墨西哥为例，虽然存在文化差异，但递四方等中国企业通过计件制和加班津贴等灵活的激励机制，成功地将中国企业文化与当地文化相融合，激发了员工的工作热情，实现了企业的成功落地。
盛捷认为，在多元文化的交汇处，企业文化和共同的价值观是凝聚人心、实现共识的纽带。携程通过建立统一的行为准则，组织丰富多才的文化活动，并营造开放包容的沟通氛围，成功地将来自不同文化背景的员工凝聚在一起。在尊重个体差异的同时，携程强调以事实为依据，以目标为导向，营造出一种“求同存异，共同成长”的企业文化。
王瑞庆说，“多元兼容”是字节跳动的六条核心企业文化之一。通过包容多元文化，适应不同的市场环境，最终才能实现业务增长。此外，聘用具有多元文化背景的高管，无疑为企业搭建了沟通的桥梁，加速了不同文化之间的融合。
中欧Global EMBA出海俱乐部首场线下活动圆满举办
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