审核结束后,相关部门负责人及体系人员应参加审核末次会议,会议由品质处或审核负责人主持。首先审核方总结审核发现,包括符合项和不符合项。相关部门负责人对审核方的总结进行确认,并记录缺失项或不符合项。双方就审核结果进行初步沟通,明确后续工作方向。体系人员负责详细记录审核中出现的缺失项或不符合项,包括问题描述、责任部门、审核方提出的建议等。相关部门负责人对记录的缺失项进行确认,确保信息的准确性和完整性。
等待审核方正式发出不符合事项通知,包含不符合项、问题严重性、建议的改善措施等。收到通知后,品质处或审核负责人应及时将通知内容传达给相关部门负责人。相关部门负责人组织团队成员对不符合项进行深入分析,找出根本原因。针对根本原因,制定具体的改善对策,包括短期应急措施和长期预防措施。改善对策制定完成后,需经过相关部门负责人审核,并报请公司高层批准。将改善对策及其实施计划整理成报告,提交给客户进行确认。等待客户对改善报告的反馈,确保客户对改善措施表示满意或提出进一步建议。客户对改善措施表示满意或双方就改进方案达成一致后,本次审核结案。品质处或审核负责人将审核结案情况在公司内部进行通报,确保所有相关人员了解审核结果及后续改进措施。体系人员负责将审核过程中的所有文件(包括审核计划、审核记录、不符合项通知、改善报告等)进行归档保存。归档的文件可作为未来审核的参考和借鉴,帮助公司持续改进管理体系和业务流程。