“年纪大了，不中用了！之前人家银行小姑娘给我打过电话，让我哪天几点去办理‘倒单’业务，结果让我老头子忘了个一干二净。这不，怕我不方便，又专门跑来家里一趟，重新给我预约，总给你们添麻烦，真是不好意思，太感谢啦！”。近日，一位行动不便的王姓大爷在泽州支行办理业务时感慨道。
自首季“开门红”活动开启后，泽州支行全员行动、全力以赴、全面发力，在扮靓厅堂抓服务、全员营销强外拓的基础上，在获客和留客方面多措并举，实施暖心服务，尤其针对老年客户等特殊群体，始终秉承有温度的服务理念，致力于提供更加贴心、便捷的金融服务，采取专人电话预约、专人接待服务、错峰办理业务等措施，以实际行动诠释“百姓银行”的关心、关爱和关怀，赢得了老年客户群体的广泛好评。
供稿：泽州支行 霍彦如
