脚下沾满泥土
心中才能有“底”
俯身基层
工会工作才有深度
湘潭市总工会年轻党员干部学“习”会——
“体验新业态劳动者的一天”活动
聚焦网约车司机、货车司机、外卖配送员、快递员等新业态群体
开展“沉浸式”体验
倾听新业态劳动者“心声”
11月7日起
“莲城工会”微信公众号推出
“体验新业态劳动者的一天”栏目
从工会干部的视角
展现新业态劳动者工作情况
深切感受作为职工“娘家人”应扛起的责任
敬 | 请 | 关 | 注
关于如何更好服务新业态劳动者
的几点思考
——“一日快递员”体验记
湘潭市总工会
蔡梦姣
2023年，中华全国总工会第九次全国职工队伍状况调查数据显示，全国职工总数4.02亿人左右，其中新业态劳动者高达8400万人，占职工总数的21％。为了更好走进新业态劳动者群体，近期机关党委组织市总年轻党员干部深入基层一线，体验新业态劳动者的一天，而我领到的任务是体验快递员工作。
早晨7点，我准时来到岳塘区某头部平台企业运营网点，只见货车停在大门口，大约30位快递员早已围站传送带前，流水线式的分拣工作即将开始，而龙姐就是我今天的师傅，她先教我怎么快速从传送带上找出我们要派送的快递，再按照路线远近分类放进快递车里，哪些快递可以送到驿站哪些必须送到家门口，哪位客户好相处哪位不太好打交道，她心里仿佛早已经有了谱，这项工作对她来说简直就是驾轻就熟，而我跟着龙姐，一项项练习“分拣—交接—派送—收件—打包—交件”等流程，一天来回三趟操作下来累得够呛，才发现快递员并不是我想象中“上门取件收件”那么简单，12小时，10924步，143单，就是我一天的体验成果，而在这一天里，有几个细节让我印象深刻。
第一个细节是我仔细观察营业网点的环境，一面墙上挂着一块小黑板，上面写着“XX工会代表服务专栏”，向员工征集合理化建议，另一面墙上挂着湖南省邮政行业职业技能竞赛组委会颁发的职业技能竞赛获奖牌匾，桌子上有一个“工会药箱”，里面放着板蓝根、十滴水、仁丹等常见药品。而在和网点主管沟通过程中，他明确表示愿意配合地方工会工作，也希望为职工谋取更多权益。
第二个细节是龙姐走向我时，身上散发出一股药油味道，脚似乎有些轻微的“跛”。在送快递的路上，我和龙姐闲聊，得知她今年47岁，是网点里年纪最大的员工，做这一行已经3年多，她最近检查出了腰椎盘突出，导致整个右腿牵引着痛，但这几天是快递高峰期，她没有请假，而是选择继续坚守岗位。
第三个细节是主管给员工开早会，不断强调安全问题，并提醒所有人都要考驾驶员D 证，持证上岗。后来我才知道快递员开三轮货车需要自费考取驾驶员D 证，有少数员工因为各种原因至今还是“无证驾驶”。
通过与网点主管和龙姐以及周围快递小哥一天的短暂接触，我有以下几点思考：
一、头部平台企业用工相对规范，工会组织也实现了覆盖，以我所体验的营业网点为例，该网点工会组织关系隶属于总部，劳动竞赛、民主管理、基本保障这些元素都可以看到，员工也能够享受到工会福利待遇。但光靠企业工会是不够的，地方工会组织也应该延伸服务触角，帮助所在地平台企业网点进一步健立健全相关工会制度，让新业态劳动者真正“看得见、找得到、叫得应”。
二、根据平台企业的薪酬设计规则，快递员实行计件制，收入水平高度依赖工作时长。以龙姐为例，她目前每月工资在7000-8000元左右，但这也几乎意味着更长工作时间、更多计件数量，因此有必要加强新就业形态劳动者权益保障服务，为他们提供实实在在的便利，让他们感受到真真切切的温暖。比如，探索开展新业态劳动者工伤保险制度试点和政府、工会、企业三方联合补贴考证上岗费用，帮助新业态劳动者更好享受“获得劳动安全卫生保护的权利”；加强职业技能培训，着力促进新就业形态劳动者技能提升，让新就业形态劳动者有尊严、有保障、有发展。
三、平台企业创造了大量就业机会，在保就业、稳就业、扩就业中发挥了重要作用。党的二十届三中全会《决定》对“完善就业优先政策”作出战略部署，提出“支持和规范发展新就业形态”“加强劳动者权益保障”等重大举措，这将更好维护新就业形态劳动者权益。为深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，《中共中央国务院关于实施就业优先战略促进高质量充分就业的意见》于不久前发布，提出“保障平等就业权利”，健全“新就业形态人员社会保障制度”。我们要把党的二十届三中全会《决定》的重大部署落到实处，优化就业创业服务，积极为各类新就业形态劳动者提供职业介绍、职业指导、创业培训等服务。
来源 | 湘潭市总工会
一审 | 商艳鑫 二审 | 丁世峰 三审 | 易献平
编辑 | 金格 美编 | 小侯
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