参与劳动争议调解和职工法律援助
湘潭市总工会
打造职工法律维权服务平台 为职工群众免费提供24小时在线服务
（入选全总创新案例）
今年以来，针对职工队伍年轻化、维权需求多样化等特点，湘潭市总工会开发建设了职工法律维权服务平台，为职工提供精准、高效、便捷的法律服务。平台利用微信小程序免费提供24小时线上法律维权服务。该平台开通以来，已为职工群众提供法律维权服务30余批次，受到职工欢迎肯定。
服务响应“快速精准”。职工通过关注“莲城工会”官方微信公众号，即可登录平台享受相关法律服务。平台在全国范围内整合了5万余名专业律师，将各项职工法律维权服务搬到线上，平均6秒就能为职工精准匹配律师，进行一对一服务。
服务方式“丰富多样”。平台提供包括法律维权、法律咨询、法律宣传、法律教育等服务，职工可通过图文、视频、电话、线下约见律师等多种方式获取法律服务，也可在线获取法律法规条文、案例等，随时随地掌握了解法律知识。
服务领域“全面覆盖”。平台提供涵盖劳动维权、家庭婚姻、土地房产、交通事故、合同欠款、企业创业、刑事法律等多个领域法律服务，帮助职工群众维护自身合法权益，解决纠纷和争议，为职工群众的工作生活、家庭婚姻全方位护航。
湘潭市住房和城乡建设局工会
深化物业行业诉源治理 跑出职工维权“加速度”
（入选省总创新案例）
湘潭市住建局工会持续深化物业纠纷诉源治理，努力把物业领域矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，收到良好效果。
一是立足于早，化在诉前。坚持化解物业矛盾纠纷于诉前，自2022年成立以来，市住建局工会共参与协调物业企业职工工资纠纷、福利待遇问题、合同纠纷和工作环境等方面的矛盾纠纷100余起，极大减少了职工的诉讼成本，有效节省了司法资源，更好地维护了各相关主体的合法权益。
二是诉调对接，多方联动。组建诉源治理工作站，由法院调解团队和特邀调解员团队构成。坚持“法院+住建部门+行业协会（工会）”协同联动，行业职工矛盾纠纷先由行业协会（工会）会同协会法专委进行调解，调解不成由法专委报送法院，法院根据情况将案件分流至诉源治理工作站进行诉前调解，对于诉前调解不成的案件，再由法院转入诉讼程序。
三是建强队伍，就地化解。建立矛盾纠纷排查调解队伍，通过为小区选聘配备调解员，着力将物业领域矛盾纠纷就地发现、就地调处、就地化解，就完善多级物业纠纷调处机制进行有益探索，打通了服务基层协同治理的“最后100米”。
湘潭市总工会
践行劳动法律监督职责 “一函两书”维护职工合法权益
（入选省总创新案例）
2024年元旦、春节期间，湘潭市总工会接到多起关于农民工欠薪和用人单位涉嫌违法安排加班问题的投诉，对此，湘潭市总工会在逐案跟踪调查处理的同时，充分发挥工会在发现、排查劳动领域风险隐患中的第一道防线作用，立足预防在前、规范引导，主动做好源头参与工作。
一、夯实组织基础。市总工会将“加强工会劳动法律监督检查”纳入工会工作要点，目前市县两级工会已全部建立劳动法律监督组织，全市现有基层工会劳动法律监督组织502家。
二、用好监督手段。湘潭市分别就农民工工资支付和加班费、休息休假问题向全市相关用人单位公开发布《工会劳动法律监督提示函》，对《中华人民共和国劳动法》《工资支付暂行规定》《保障农民工工资支付条例》《湘潭市工程建设领域保障农民工工资支付管理规定》等相关法律法规进行宣传和解读，对拖欠农民工工资和违法安排加班等行为进行规范和提醒，引导各用人单位遵守劳动法律法规，积极构建和谐劳动关系。今年以来，市总工会共为19名职工提供法律援助，办结12351职工服务热线派单44单。
三、凝聚工作合力。健全工作机制，积极与市人社局、市根治农民工欠薪工作专班沟通衔接，选派市总工会劳动法律监督委员会成员到专班配合开展根治欠薪专项行动，互通共享信息资源，就易发生欠薪等问题的领域和项目进行重点关注，对已掌握的共性和个性的侵害劳动者权益行为进行交流探讨，研究针对性的防范措施，形成维护职工合法权益、构建和谐劳动关系的合力。2024年参与接待农民工投诉共计24批次169人，所有线索均已有效处置。
智慧工会建设
湘乡市总工会
打造“互联网+”智慧服务平台 打通普惠服务职工的“最后一厘米”
（入选省总创新案例）
湘乡市总工会探索“互联网+”智慧工会建设新模式，匠心打造“湘乡智惠”服务平台，让广大会员体验“指尖上”的工会，享受“零距离”的服务。
搭好平台，建设“指尖”工会。“湘乡智惠”平台于2020年投入运行，现已建成“一个中心、两个端口、三个平台”，集微信公众号、小程序、APP三端合一，通过管理后台与手机前端两端应用，完美提供入会建会、会员组织管理、新媒体宣传、兴趣联盟、乡村振兴、福利发放、单位加盟、支付结算和大数据监管指挥等线上服务，平台承载能力不断强化。
网聚会员，扩大“e网”覆盖。通过开展入会有礼、有奖答题、购物有奖、健康检测、兴趣联盟等普惠活动吸引职工。截至2024年4月，“湘乡智惠”平台入驻基层工会组织654个、乡镇街道工会联合会22个、园区工会联合会1个、联合基层工会29个、工会联合会11个、独立基层工会591个，注册工会会员达到33996人，其中29351人已实名认证。
畅享消费，普惠服务职工。坚持线上线下融合，组织本地商家和企业运用平台在衣、食、住、行、游、医等各个领域以5折—9.8折的让利为会员提供服务。截至2024年4月，加盟平台的本地商企124家，入驻门店275个。近三年来，“湘乡智惠”平台发放会员福利7270万元，会员自付消费7000多万元，获优惠让利500多万元。“湘乡智惠”平台获评全国工会微信小程序应用优秀案例。
女职工工作
湘潭市总工会
担当“红娘”角色 打造“五个一”职工婚恋服务特色品牌
（入选省总创新案例）
针对青年职工交友难问题，湘潭市总工会积极担当“红娘”角色，着力打造“五个一”职工婚恋服务特色品牌，助力职工办好“人生大事”。
成立一个工作专班。从工会系统内抽调骨干力量组建工作专班，为职工提供活动报名、信息核对、交友匹配、跟踪回访等全流程服务。发挥考核指挥棒作用，将职工婚恋交友服务工作纳入绩效考核内容。
搭建一个交友平台。由工青妇联合打造“职工婚恋交友网”，常态化满足职工网络交友需求。创新开设线上交友平台“单身地图”，职工可通过手机号注册登记信息后参与网上交友。
组建一支“红娘”队伍。以各级工会女职工委员会同志为骨干，成立一支“红娘”志愿者队伍，负责做好本单位职工信息摸底、择偶意愿登记和联谊交友活动组织等工作。全市现有“红娘”志愿者267人，建立单身职工信息档案4851份。
开设一个婚恋课堂。定期开设单身青年职工婚恋课堂，就当下青年人关注的婚恋话题进行授课，帮助职工树立正确的择偶观、婚恋观、家庭观。近年婚恋课堂线上线下授课30余场，惠及青年职工5000余人。
设立一个活动主题。坚持一场活动、一个主题，将“趣”味相投的单身青年职工“网”聚在一起。2023年分别组织开展以运动、美食、电影、旅行等不同兴趣爱好为主题的专场联谊交友活动20余场，现场牵手率保持在60%以上。近三年来，湘潭市总工会共组织职工联谊交友活动220余场次，服务青年职工2.5万人次。
其他工作
湘潭市总工会
强化经审监督与纪检监察 监督贯通协同
近年来，湘潭市总工会坚持创新方式方法，健全工作机制，推进经审监督与纪检监察监督贯通协同取得新成效。
一是系统谋划发挥协同效应。坚持党对经审工作的领导，完善审计报告审批制度，审计工作情况及时向党组汇报，审计报告均由党组书记签发。经审会主任分管机关纪委工作，经审办主任担任机关纪委书记。健全计划沟通机制，制定年度审计计划时，事先征求纪检监察部门意见，对问题突出的单位（地区）优先安排审计。
二是聚焦关键推进工作联通。建立工会审计向市纪委监委派驻组报告制度，相互提供党风廉政建设情况、审计报告等信息，将重要情况及时通报纪检监察部门，聚焦日常监督，提高发现问题的精准性。
三是同题共答推进成果融通。创新开展工会审计结果及整改情况“双回执报告”制度，即向被审计单位以及其主管部门（单位）的党组织、纪检部门抄送报告制度，探索建立“审计先行、纪检监察查办”工作机制，由经审部门将审计整改不到位的问题及时反馈给纪检监察部门，由纪检监察部门督促相关单位落实责任，努力实现“1+1>2”的工作效应。去年，审计查出问题的整改率达到97%。
来源 | 湘潭市总工会
一审 | 商艳鑫 二审 | 丁世峰 三审 | 易献平
编辑 | 金格 美编 | 小侯
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