带你走进“苏州12345和寒山闻钟”

文摘   2024-10-25 13:45   江苏  

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苏州12345和寒山闻钟


中心简介

2004年5月18日,苏州市人民政府第29次常务会议决定,建立“苏州市便民服务中心”,旨在通过整合政府部门和有关行业单位的公共服务资源,设立统一的服务热线平台,365天×24小时为市民提供方便、规范、优质、高效的服务。苏州市便民服务中心暨“12345”政府公共服务热线于2005年4月19日试运行,同年12月26日正式挂牌。2012年5月30日,“12345”政府公共服务热线的网络版——“寒山闻钟”论坛正式运行。



主要职责

苏州市便民服务中心

为苏州市数据局

下属、副处级、公益一类事业单位



01

负责拟订全市便民服务工作的标准、规范,并组织实施。


02

负责市“12345”政府公共服务热线的运行管理,承担与其他市级公共服务热线和服务平台的对接、联动、合作。


03

负责市“12345”政府公共服务热线的诉求受理、答复,事项的交办、跟踪、督办和回复回访,协助做好承办单位的业务协调、服务质量和服务效果的监督考核工作。


04

依托“12345”服务平台,开展社情民意调研、舆情分析,向公众提供相关的政务信息服务。


05

参与文明创建、社会信用、城市管理、城市综合服务标准化、政风行风、作风效能、绩效管理等公共事项的管理。


06

参与防汛防旱、防台风、突发水污染、突发固体废物污染、食品安全等突发事件的应急管理。


07

指导各市、区便民服务业务工作。


08

承担“寒山闻钟”论坛的日常运行管理职能。



互动方式

NO.1

电话

12345

NO.2

邮件

sz12345@vip.163.com

NO.3

微信

苏州12345和寒山闻钟

NO.4

论坛

www.12345.suzhou.com.cn

NO.5

App

苏周到




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