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办实事
近期，有市民拨打昆山12345反映，衡山路向北20米处，泰山路上有个电线杆断裂，即将倾倒，需要立即处理。
收到市民诉求后，昆山12345紧急交办属地及供电部门核查处置。属地昆山开发区安排工作人员现场核查，设置预警装置，提醒周边行人不要靠近。供电部门现场勘查后发现该断裂杆线非供电资产，现场杆线走线复杂，须尽快联系到责任单位共同处置。
处置前
昆山市综指中心根据城市杆线、井盖问题综合指挥五项联动处办机制，将该诉求会办至各运营商，寻找资产主体，最终确定该电线杆属于中国联通昆山分公司管理。为保障市民安全，联通公司立即安排工程人员抢修，当天完成修复。事后，昆山12345热线回访市民，市民对部门快速反应、有效处置的结果表示满意。
处置中
处置后
· “12345”有话说 ·
随着城市发展，部分电线杆存在老化倾倒问题，不仅影响生态空间风貌，还带来安全隐患。线路归属不清、施工专业性强，杆线混乱一直是城乡建设发展中的顽疴痼疾，相关诉求处置和隐患排除有一定困难。为进一步推进城市精细化管理，精准派遣杆线相关诉求，压实责任，昆山市综指中心联合市检察院等成员单位制定信息互通、首接负责、快速响应、常态维保、监督激励五项联动处办机制，着力解决共管共杆、标识不清等问题，确保问题快速整改，隐患高效排查。
核稿：钱亮 | 签发：周旭东
