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社区助老助残志愿圈项目自启动以来一直呈现出积极活跃的态势。专家调研的深入，为了解社区老年人、残疾人的需求和现状提供了科学依据；督导工作有序进行，为各项服务活动的开展提供了有力的指导，其中数字工具关爱券的使用也在督导工作的关注范围内，为服务的实施提供了更有效的途径；培训工作的开展，提升了相关工作人员的专业素养和服务能力。
11月8日，北京博能志愿公益基金会联合北京惠泽人公益发展中心举办了一场线上督导会议。此次会议特别邀请到中国劳动关系学院社会工作学院张文潇老师，针对两家组织的社区志愿圈项目（天颐养老院的 “情暖夕阳，书信相伴” 养老志愿服务项目，通州社工联的 “医” 路 “佟” 行，健康你我 —— 佟麟阁社区医疗健康助老服务项目）开展线上督导会议，旨在显著提升这两家组织在活动质量评估、志愿者招募与管理、志愿者专业技能提升以及项目品牌化等方面的能力。与此同时，惠泽人主任李晓和博能基金会项目总监李静也积极参与其中，分享了自己的经验。会后，两家组织一致表示，通过这样的深入交流，获得了许多全新的思路和切实可行的解决方案，不仅拓宽了项目的发展视野，更明确了未来的改进方向。
2024年9月，由腾讯基金会鼎力支持、北京博能志愿公益基金会精心策划的社区助老助残志愿圈项目正式启动。该项目瞄准社区老残群体，依托专业志愿模式，携手北京惠泽人公益发展中心提供技术培训与督导，旨在构建跨区域、跨专业的“志愿圈”，强化社区志愿服务体系，推动基层善治与创新。通过链接社区服务资源，我们致力于共创一个老有所依、残有所助的和谐社区环境，确保助老助残服务持续健康发展。
2024年11月8日，北京惠泽人公益发展中心发挥专业优势，特别为北京市东城区天颐养老院与北京市通州区社会工作者联合会两家组织的项目负责人进行了线上专业督导会议，旨在显著提升这两家组织在活动质量评估、志愿者招募与管理，以及志愿者专业技能提升等方面的能力。
督导会由惠泽人项目经理楚文慧主持并介绍了与会嘉宾、会议目标以及会议流程。本次会议邀请了中国劳动关系学院社会工作学院副教授张文潇老师作为督导，对组织方进行专业支持。
首先，天颐养老院的“情暖夕阳，书信相伴”养老志愿服务项目负责人李奕霆，详细阐述了项目的背景、目标及实施过程中的挑战与反思。他特别提到了隐私伦理的维护、老人意义感的增强、志愿者的有效培育以及项目品牌化的推进等核心议题。
张文潇老师给出了具体建议：在服务流程中应增设告知环节，确保志愿者服务时间与地点均得到老人同意，充分尊重其意愿；同时，通过策划有价值、有吸引力的活动主题，让老人感受到自身经历与故事的社会价值。在志愿者培育上，她提议建立传帮带机制，并引入专业指导，以确保项目的持续稳健发展。关于项目品牌化，张文潇老师强调，应从服务的普遍性、创新性、资源整合性、覆盖范围、效果反馈及影响力等多个维度出发，全面提升项目的品牌价值。
其次，通州社工联的熊德杰负责人就“医”路“佟”行，健康你我佟麟阁社区医疗健康助老服务项目，提出了专业志愿者培育与专业资源吸纳的难题。
张文潇老师对此建议，应组织系统化的专业培训，紧密贴合志愿者在实际工作中的需求。同时，项目团队需定期为志愿者提供督导与支持，及时解决他们在服务中遇到的问题。在吸引专业资源方面，她强调要深入了解专业志愿者的服务动机，并根据不同层次与服务需求，为他们量身打造服务岗位，以增强其参与意愿。
最后，北京博能志愿服务基金会的项目总监李静老师也分享了她的见解。她指出，社区应充分挖掘刚退休的“小老人”志愿者资源，并给予适当的激励措施。同时，应密切关注志愿者的服务需求，以此为基础设计合理的志愿者岗位。在志愿者培训方面，她建议采取分层培训的方式，如初级、进阶、高级等，以满足不同水平志愿者的成长需求。
未来，惠泽人也将继续前行，持续深耕，紧密伴随组织伙伴的每一步成长，提供陪伴式的深度督导，不仅助力提升助老助残志愿服务的专业水准与精准度，更致力于激发社区志愿圈的内在活力与凝聚力。惠泽人将以行动践行使命，为构建一个老有所依、残有所助的温馨和谐社区，不断贡献智慧与力量，携手共创更加美好的明天。
