社区志愿圈项目自启动以来，项目组联合学术及行业专家为社区一线开展为老和助残服务的伙伴机构提供了陪伴式的咨询、督导、培训和朋辈学习，有效促进了社区内公益慈善资源的整合、行业伙伴之间的经验交流、项目的规范化管理以及数字化工具的使用效率，切实提升了服务交付的效能。在此过程中项目组不断总结和梳理不同社区场景、不同服务群体的个性化需求、不同服务团队的成员构成以及交付服务产品的方式和内容异同，力争萃取社区志愿圈的搭建模式、协作机制和挑战背后的问题根源，为健全新时代志愿服务工作体系贡献集体力量。
11月22日，项目组以线上会议的方式开展了社区志愿圈的督导调研。会议特别邀请到民政部培训中心教授兼法学博士李长文教授、北京先河社会工作服务中心王世宏老师、郭玮玮老师、沈思含老师，以及修实公益基金会的多明旭老师、刘洁老师、张继仁老师。
会议期间，先河社会工作服务中心的郭玮玮老师详细介绍了在社区志愿圈项目“益心颐乐 助力如康—医务社工”助老助残项目的执行情况，分享了涵盖落地区域、服务对象画像、受益群体数量及筛选条件、服务模式等的经验和挑战，并给出了切实可行的解决方案。在社区周边入住商户的筛选、康复教育培训活动实施受阻等问题的讨论中，李长文教授在与与会伙伴们的互动中提出解决建议，并分享其他社区伙伴们的优秀实践，供大家参考。同时强调了志愿服务队伍建设的重要性。
接着，北京修实公益基金会的张继仁老师也分享了社区志愿圈“健康护航，心灵陪伴”项目的执行情况、面临的挑战及应对措施。项目主要落地于北京市海淀区万寿路街道的翠微路小区及周边社区，服务对象以老年人尤其是失能、失智老人为主，在志愿者培训、中医养生与技能培训、物资发放与关爱券工具的使用等工作上取得了一定进展。但也面临着如老年人操作小程序困难、技术认知障碍、信息收集繁琐等问题，基金会通过制作操作指南、优化信息收集方式、合理选择活动场地并提前调试设备等措施加以解决。李长文老师与修实基金会项目伙伴进行了深入的互动交流，从社区治理、品牌项目建设等几个维度，为项目的优化提供了专业建议。
两个机构的法人主体虽然不同，但是在社区志愿服务的过程中都与当地社区的不同利益相关方建立和充分的信任，伙伴关系的促进是项目可落地执行的重要前提。此外，两个机构的服务产品都有在其他社区和服务群体中应用的经验，本身是既有产品内容的丰富迭代也有服务方式的调整，对机构和团队都是一次很好的提升机会。尤其是此次数字工具的应用，虽然遇到了很多困难和挑战，但也是一次对机构数字化能力、社区以及服务对象的数字化适应能力的测试，给服务机构提供了发现服务需求和扫除服务盲点的契机。基金会和社工机构在应对挑战和解决问题的方式上确有较大差异，但都有适合自身及服务对象需求的一套解决方案，而知之间可以在公益慈善发交付的链条上形成合力，相互借鉴，共同为构建一个和谐有韧性的社区志愿圈。
在最后的自由交流环节，博能基金会秘书长吕敏杰强调项目设计与实施应结合服务对象需求，以解决社会问题为导向，以创新方式调动社会资源，注重以人为本，鼓励数字化工具的使用等既是我们社区志愿圈搭建的重要内容更是方式和目标。通过项目实施机构的经验分享、专家的专业指导以及各方的深入交流，为进一步整合资源、优化服务模式、提升项目成效奠定了坚实基础。
