群众的口碑是对法院工作最好的评价。今年以来，新市区人民法院始终坚持以民为本，做优诉讼流程管理，探索立审执服务新路径，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
近日，新市区人民法院立案庭（诉讼服务中心）因高效的立案服务和贴心的便民举措，受到了群众的广泛好评。群众留言称赞道：“新市区法院的立案效率及便民服务真是越做越贴心，不光能网上直接搞定，网上通过立案庭审查的，不需要再提交纸质版资料，省得酷暑寒冬来回跑，对于不太熟悉网络操作的人群，也能随时选择去现场提交材料，一样方便快捷，这服务真是暖到心里去了!”
今年年初，为了满足不同立案人群的个性化需求，新市区人民法院立案庭（诉讼服务中心）不断创新立案工作机制，持续深化“当场立、自助立、网上立、跨域立、邮寄立”五位一体的立案模式。依托中国移动微法院诉讼服务平台，当事人可以享受网上引导、立案、交退费、查询、咨询、阅卷、保全、鉴定、庭审、申诉等一站式服务，七日内即可审核处理完毕。同时，法院还为律师提供了网上立案、查询、阅卷、材料提交等诉讼服务，确保律师足不出所即可办理各类诉讼事务。
在提升立案效率的同时，新市区人民法院同样注重审判实效与人文关怀的结合。
今年3月，李先生因资金周转需要，陆续向好友王先生借款一百万余元，约定6个月后还款，并由赵先生、周先生和韩女士作为连带担保人签署担保责任书。然而，借款到期后，李先生因意外去世，王先生多次向承担担保责任的赵先生等三人催要未果，于是将三人诉至法院，昔日好友对簿公堂。
为妥善化解纠纷，新市区人民法院民事审判一庭的法官薛智勇践行“如我在诉”理念，结合“情理法”对双方当事人进行了耐心细致的调解。通过“背对背”和“面对面”的调解方式，法官一方面从法律角度向赵先生等三人明确告知其应承担的责任，另一方面根据三名担保人的实际还款能力，协调商讨具体还款金额和还款时间。在承办法官的不懈努力下，经过多轮调解，最终各方达成了一致调解协议，昔日好友得以重归于好。
“来法院起诉，本就有烦恼，提升审判质效，可以有效减少当事人的焦躁情绪，但事实上，老百姓打心眼儿里并不愿意打官司，就怕虽然分清了是非曲直，但却失去了亲情友情、邻里和睦。”民事审判一庭法官薛智勇帮助当事人解开“疙瘩”。
此外，法官们还归纳总结群众生活中多发易发的法律问题及审判过程中发现的苗头性、倾向性问题，有针对性地开展法治宣传、发布典型案例、制发司法建议等工作，加强党建共建和府院联动，促推形成矛盾纠纷预防化解合力。
在执行工作中，执行干警坚持“如我在执”的理念，加大执行力度，耐心倾听当事人诉求，分析案件细节，对双方当事人制定个性化的和解方案。
在一起机动车交通事故责任纠纷案中，张先生驾驶车辆时与前车相撞，造成刘先生受伤、车辆损坏，经审理依法判决张先生赔偿刘先生医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费共计11万余元。然而，判决生效后，张先生未主动履行赔偿义务。于是，刘先生申请强制执行，案件进入执行程序。
考虑到刘先生的家庭并不富裕，车祸后确实需要赔偿款支付治疗费，新市区人民法院的执行干警坚持“如我在执”的理念，一边宽慰刘先生及其妻子并向其释明执行程序，一边加大执行力度，多次与张先生沟通，耐心倾听其诉求，分析案件细节。结合双方当事人的家庭情况，执行干警制定了个性化的和解方案。最终，刘先生与张先生达成执行和解，分期履行赔偿款，案件得以顺利执行。
“太感谢了，本来以为要花费很多时间，没想到这么快就把问题解决了……”拿到执行款的刘先生妻子眼中含泪向执行干警叶尔多斯·巴德里说道。
同时，法院还强化案件集约化办理，抓实案件流程监管、案件办理节点监管，确保案件顺利执行。今年以来，新市区人民法院已经成功执行了多起涉民生案件，取得了良好的法律效果和社会效果。
金杯银杯不如群众的口碑，今后新市区人民法院将继续立足审判职能，深入践行“如我在诉”的为民情怀，平等保护各方当事人合法权益，实质性化解矛盾纠纷，努力实现定纷止争、服判息诉，让人民群众真真切切地感受到司法温度。
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-来 源：各庭室-
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