推进物业服务管理,汉滨区2024工作成果亮眼→

创业   2025-01-24 17:09   北京  

2024年,陕西省安康市汉滨区物业服务管理工作迎来开篇布局、步入正规的重要起点,汉滨区住建局以全市两会提出的“三精”管理体系为指引,区委区政府“五同”工作机制为抓手,勇担重任,笃行实干,稳健推进物业服务管理步入新征程。

01

建章立制,筑实工作基础

坚持市区一体,街办社区同心同向,建章立制,为物业服务管理夯实基石。相继出台印发《关于落实“五同”工作机制推进城市社区“红色物业”联盟建设》《关于建立中心城区物业服务管理信访事项快速处置权责清单机制的通知》《中心城区物业小区业主委员会履职考核方案》《关于进一步做好住宅小区安全生产及隐患排查整治的通知》等10余份文件,配合多部门出台29项制度,实现多部门横向联动的工作机制,保障工作有序开展;搭建“区、街办(镇)、社区(村)”三级物业监管联动体系,实现了纵向贯通的监管链条;同时,建立梯次考核机制,落实区对街办(镇)物业管理工作年度目标责任考核、住宅小区物业服务星级评定、业委会年度履职评估考核三项考评机制,提升管理质效,搭建制度体系完备、职责边界清晰的物业服务管理四梁八柱。



02

擦亮品牌,党建引领铸魂

党建引领全覆盖。突出党建引领,推动党组织在居民小区和物业企业全覆盖。联合组织部门,指导16家物业服务企业成立党支部,组建小区党支部17个、片区功能性党支部2个、业委会党支部11个、大物管会党支部13个,向34个居民小区下派党建指导员,推进党的组织和工作全覆盖。“红色物业”示范。启动30个“红色物业”小区建设,创建3个四星级、4个三星级“安宜物业”示范小区,通过示范带动,把党建引领基层治理延伸到城市最末端,把居民自治推进到城市最前沿,学习外省外市经验,对标对表,查漏补缺,完善提升“红色物业”体系建设,红色物业示范引领作用发挥明显,水电厂小区、长兴国际广场小区、兴科明珠小区等一批“红色物业”典型示范小区脱颖而出,亮点做法也得到《人民日报》、《阳光报》等主流媒体报道。党建联建共治。
推进社区党委、业委会、小区党组织、物业服务企业“双向进入、交叉任职”,构建以社区党委为核心的物业监管机制,破解小区基层治理的最后一公里难题。落实项目经理报到制度,组织121名物业项目经理领岗报到,常态化参与社区治理服务,社区与物业企业党建联建推动小区共治共建成效显著,全国城市基础设施生命线安全工程发展恳谈会物业小区公共安全在水电厂小区现场参观,全市基层党建工作重点任务暨党纪学习教育推进会议在金州国际城现场观摩。

03

压茬整治,提升监管质效

专项行动推进。区政府全面安排大排查大整治大提升专项行动,统筹相关部门人员力量,专班推进,定期调度。市区联动排查50个小区,99项问题整改落实88项,多部门化解11项遗留问题。电动车专项整治持续发力,物业企业劝阻电动车违规行为千余次,补建充电端口3500个、加装电梯电瓶车阻止器149台。紧盯9项物业服务领域侵害群众利益问题,受理群众投诉举报59条,已办结回复31条,持续督促整改28条。加大督查力度。
2024年区住建局派出约350人次,抽查检查115个重点小区,下发通报三期,整改通知30余份。重大节假日前夜查物业小区安全生产,整治10项安全隐患问题。巩固创文成果,物业动员员工清理楼道杂物,杂物1.6万点(次),清理废弃大物件等垃圾300余车。快查快处,有力打击物业服务乱象,公开通报了安兴居物业公司擅自占用小区公区安装充电桩、民荣物业公司催缴物业服务费限制居民购买生活用水两起违规行为,起到了较好的社会震慑作用,物业市场环境逐步向好。
红黑榜定期通报。每月开展物业服务“红黑榜”通报排名,已发榜15期,通报“黑”榜企业27次,集体约谈后进企业2次13家,清理物业企业4家。办理物业区域划分3个小区,物业承接查验12个小区,物业合同备案6个小区、业主委员会备案24个,完成了金州国际城、长兴桂花苑两个小区困扰已久的重大消防安全隐患销号工作,不断督促指导物业服务管理工作走向正规。受理群众诉求和转办信件1760件、办理及时率100%、群众满意率89.5%,同比2023年信访投诉案件呈下降趋势。

04

多维发力,加大政策宣贯

加强物业服务管理相关法律法规宣传,发放条例海报500张、条例1.5万册、工作指南2万册,开展“三进”活动(物业法规条例宣传进信访接待大厅、进城市社区、进住宅小区),集中组织区级有关部门、各镇办、各社区、物业企业、业委会线上线下培训10余场次,受训人次近万人。在传统的集中宣讲、条例三进活动,发放彩页画册等宣贯基础上,创新开设抖音“物业你我说”平台,公众号流媒体,以物业服务管理为主线,多形式、多维度地宣贯物业服务管理相关法律法规知识,不断提高居民对物业服务的认识和参与度,放大政策宣传最佳效应,目前已发布18期,点击率达4万余人次。
联合行业协会邀请行业专家对从业人员进行技能培训和从业资格考试,108名项目负责人取得了从业资格证,提升物业行业从业人员综合素质和技术水准。同时,注重挖掘宣传物业小区服务动态及亮点做法等,及时发出物业服务管理声音,全年在中省市区等媒体网站上报道发表新闻稿件百余篇,不断提升群众政策知晓率、满意度和获得感。





来源:安康市汉滨区住建局





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