12月25日，贯彻落实全国住房城乡建设工作会议精神和中国物业管理协会第六次会员代表大会工作部署，第二十一届《中国物业管理》杂志年会在北京举行。本届年会由中国物业管理协会指导、《中国物业管理》杂志社主办、北京物业管理行业协会协办、锋物科技有限公司承办。![]()
会议现场
中国物业管理协会副会长刘昕、王研博、王宏杰、邓秋生、刘兵、李刚、李孔会、吴兰玉、何曙华、余绍元、沈宏庆、张小军、陈纳、陈海照、罗传嵩、金科丽、周平珍、夏小军、徐铭基、薛福志，中国物业管理协会监事长程纯洁，中国物业管理协会秘书长、《中国物业管理》杂志社社长刘寅坤，中国物业管理协会名誉副会长、北京物业管理行业协会会长艾白露，中国物业管理协会名誉副会长李春俐、李书剑，中国物业管理协会副秘书长李静、段文婧、张伟泽、李欲晓、周宏伟、张立君、张毅、封浩建、刘玉桃、向国荣，中国物业管理协会副秘书长、《中国物业管理》杂志社总编杨萌，泸州市住房和城乡建设局机关党委书记罗小琴，河南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处二级调研员李育军，邢台市住房和城乡建设局副局长石利革，北京市物业服务指导中心副研究员李朗，常州市金坛区物业管理处王军雅，北京师范大学京师特聘教授、中国教育与社会发展研究院研究员朱耀垠，北京林业大学教授王忠平，青岛市城阳区城阳街道党工委委员、副主任赵强，浙江省海宁市硖石街道西山社区党委书记金美凤，锋物科技副总裁、思源软件董事长邢志刚，长城物业集团股份有限公司联席总裁梁志军，中国侨联常委、怡海集团董事局主席、北京市丰台区怡海花园小区业委会主任王琳达，泸州市物业管理协会会长梅海勇，以及来自全国51家地方物协和150余家品牌共建单位、协办单位的负责人400多位代表现场参加会议。本次会议线上直播观看人次达12000+，点赞达26000+。![]()
中国物业管理协会副会长余绍元
本次年会由中国物业管理协会副会长余绍元主持。
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组合演讲嘉宾
本届年会以“好房子
好服务”为主题，由杂志社总编杨萌与7位助讲嘉宾以“1+7”的形式完成，围绕“为好房子提供好服务，是必须承担的时代责任”“党建引领融入基层治理，是大势和方向”“良心和品质，是穿越周期的棉衣”“好服务不是换出来的，是打磨出来的”“把握科技红利，迈向业务智能化”“平凡的一线员工，蕴藏着不凡的力量”“落实会议精神，启动重点工作”等7个热点话题进行了观察和思考。![]()
中国物业管理协会副秘书长
《中国物业管理》杂志社总编杨萌
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中国物业管理协会名誉副会长
北京物业管理行业协会会长艾白露
会议围绕落实住房城乡建设部倪虹部长“新房子要建成好房子，老房子要改造成好房子”的工作要求，分享了全国首个落地的“好房子”建设项目——北京市昌平区生命科学园0051住宅地块项目的特点，以及北京市通州区中上园5号院从弃管老旧小区转变为美好家园的详细过程，并邀请北京物业管理行业协会会长艾白露以《“好房子 好服务”的北京实践》为题，结合双旗杆东里小区从失管状态转变为美好家园的过程分享了老旧小区管理的北京经验：“准物业”服务是敲门砖，紧靠社区培养居民交费意识、自治意识是法宝，信任是成功的“金钥匙”，专业服务是“看家本领”，并就“好房子
好服务”提出三点思考：依靠政府，加强交流，构建长效机制。![]()
浙江省海宁市硖石街道西山社区党委书记、居委会主任金美凤
会议回顾了中国物业管理协会和《中国物业管理》杂志社为引导、推动党建引领融入基层治理所开展的一系列工作，包括组织14场片区座谈会及现场工作会，在深圳、北京两地举办大型公益展览；持续开展党建引领融入基层治理相关征稿并发表文章达200多篇;收集典型案例近300个并编写出版《党建引领物业管理融入基层治理报告》且已更新到第三版。浙江省海宁市硖石街道西山社区党委书记、居委会主任金美凤以《推进三方协同共治，提升居民幸福指数》为题进行分享。作为中组部城市基层党建直接联系点海宁市的下辖社区，西山社区在党建引领物业管理融入基层治理方面积累了丰富的经验：强化党建引领，让组织在治理末梢延伸；推进三方协同，让难题在居民小区破解;优化服务项目，让温暖在群众心中传递。![]()
长城物业集团运营联席总裁梁志军
会议从当前行业内很火爆的到许昌胖东来开展游学活动的现象谈起，分析胖东来现象对行业发展的影响和启示：消费者关注的是商品的质量、服务和背后的责任感，物业服务企业要为业主提供有品质的服务。邀请长城物业集团运营联席总裁梁志军围绕《好服务从何而来》进行主题分享，提出好的物业服务需要与业主有更多的链接，需要顾客更多地参与;认为良好的组织运营能力是优质服务的基本前提，因此，提供好服务需要提升组织运营。从媒体视角对“好房子
好服务”进行观察思考，认为物业管理的价值就是要让建筑实际的生命周期无限接近建筑理论上的生命周期；物业服务企业在当前环境下只要坚守服务初心，终会穿越寒冬，迎来春天。![]()
北京市丰台区怡海花园小区业委会主任王琳达
会议从当前一些小区存在的频繁更换物业服务企业的现象谈起，引用《人民日报》文章的观点认为，“频换物业，不如共建好服务”。邀请北京市丰台区怡海花园小区业委会主任王琳达以《业委会助力，推动好房子好服务建设》为题进行演讲，提出好服务应该是硬件完备+软件到位+服务增值;业委会要警惕“物闹”，抵制“恶意撬盘”，要和居委会、物业服务企业合力赋能激活基层治理，解决社区治理中的“难点、痛点、堵点”;分享了怡海花园小区业委会在举行业主接待日活动、建立物业服务企业汇报机制、成功推进无公维楼宇补建、完成电梯更新和推进老旧小区改造方面的具体做法。认为业委会要和物业服务企业同向同行，求同存异，携手共建好房子好服务。![]()
锋物科技副总裁
思源软件董事长邢志刚
会议从今年在泰山上很火的“机器狗”谈起，结合2024世界智能产业博览会闭幕式由人形机器人主持的现象，提出人工智能技术正加速发展，当前物业服务企业正加速从业务数字化迈向业务智能化。回顾杂志社自2019年开始在全国开展的智慧物业调研活动，其间收集了大量智慧物业建设案例，且出版《智慧物业调研报告》。邀请锋物科技副总裁、思源软件董事长邢志刚以《智能且向“善”，服务应有“Ai”》为题进行演讲，提出要构建智慧物业方程式“Ai-物业空间智能体=(业务变革+科技赋能+创新经营)*服务初心”，以及“Ai是硬科技，Ai(爱)也是物业人的软实力，是对行业的热爱，是对事业的初心”的观点。平凡的一线员工
蕴藏着不平凡的力量
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泸州市物业管理协会会长梅海勇
会议从浙江杭州一起外卖员与物业服务企业秩序维护员的冲突事件谈起，回顾了中国物业管理协会在应对这起负面舆情事件时的具体做法，包括与美团在北京联合发布《关于共同畅通配送服务“最后一百米”的倡议书》，组织10多家会员企业与美团开展座谈，合作推出“骑手友好社区通行解决方案”等。结合杂志社连续组织的十二届摄影暨微视频展活动在行业宣传选树“最美物业人”，提出为好房子提供好服务，需要依靠客服人员、秩序维护员、保洁员、维修师傅等千千万万的一线物业人。邀请泸州市物业管理协会会长梅海勇以《初心的刚性
边界的弹性》为题进行分享，提出“初心保持刚性，边界灵活弹性，服务就有温度”的观点。
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中国物业管理协会秘书长
《中国物业管理》杂志社社长刘寅坤
会议结合中国物业管理协会第六次会员代表大会工作部署及《中国物业管理协会发展规划(2025—2029年)》《〈中国物业管理〉杂志社发展规划(2025—2029年)》，中国物业管理协会秘书长、《中国物业管理》杂志社社长刘寅坤以《舆论引领，知识共享——打造物业管理行业主流媒体阵地》为主题，介绍了杂志社未来五年在四个方向上的发展目标：跻身住房城乡建设领域媒体“第一方阵”；办成新闻出版物业管理“顶级期刊”；建成物业管理行业最权威“知识服务库”；成为中国物协宣传研究工作“强力支撑”。明确了杂志社未来五年要抓好的六项重点工作：向双核心期刊迈进，强化“专业专注、前瞻洞察”办刊理念；纸质、电子“双刊”联动，更广泛地触达读者；优化供应商库建设，行业和产业链协同发展；打造融媒体矩阵，打好自有媒介“组合拳”；构建行业知识服务体系，为行业发展提供智力支持；完善新闻发言人工作机制，营造行业良好的舆论氛围。![]()
2024年度优秀作者
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2024年度优秀订阅单位
年会上还为“2024年度优秀作者”和“2024年度优秀订阅单位”颁发证书。中国物业管理协会副会长周平珍为10位长期支持杂志采编工作的作者颁发“2024年度优秀作者”荣誉证书;中国物业管理协会监事长程纯洁，中国物业管理协会副会长邓秋生、薛福志分别向29家长期支持杂志发行订阅工作的单位颁发“2024年度优秀订阅单位”荣誉证书。会议期间，与会代表还参观调研了运用AI技术、IOT技术打造的智慧物业示范小区——山水蓝维，深入现场实地感受智慧科技是如何赋能物业服务企业提供好服务的。![]()
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参观调研
本次年会的举办，恰逢全国住房城乡建设工作会议以及中国物业管理协会第六次会员代表大会召开。会议全程围绕贯彻落实全国住房城乡建设工作会议精神以及中国物业管理协会第六次会员代表大会工作部署，通过各位嘉宾围绕“好房子
好服务”的演讲以及媒体视角的观察思考，与会代表实现了思想上的深度碰撞，取得了工作上的一致共识：行业要全力为好房子提供好服务。大家纷纷表示，将以本次会议为契机，在2025年继续贯彻落实好全国住房城乡建设工作会议精神和中国物业管理协会第六次会员代表大会工作部署，“大力实施物业服务质量提升行动”，努力将为好房子、好小区、好社区、好城区建设提供好服务的行动走深走实、见行见效，不断满足人民群众对美好生活的向往，奋力开创行业高质量发展新局面。李 朗 北京市物业服务指导中心副研究员
朱耀垠 北京师范大学京师特聘教授，中国教育与社会发展研究院研究员，社会学院博士生导师
余绍元 中国物业管理协会副会长、深圳市之平物业发展有限公司董事、执行总裁
陈 纳 中国物业管理协会副会长、北京天鸿宝地物业管理经营有限公司董事长
宋宝程 中国物业管理协会副会长、北京物业管理行业协会副会长兼秘书长
李书剑 中国物业管理协会名誉副会长、中国物协法专委主任、河南正美物业服务有限公司董事长
左 壮 全国物业服务标准化技术委员会委员、中国物业管理协会设施设备技术专委会委员
王洪志 黑龙江省物业管理协会副会长兼秘书长
赵 强 青岛市城阳区城阳街道党工委委员、副主任
宋安成 上海锦天城律师事务所高级合伙人、上海市律师协会物业管理业务研究会主任
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现场花絮
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不少企业组织员工线上听取会议
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