“第四组抽到的是3号题，请听题：老李是某钻井队党支部书记，由于人力资源优化调整，组织安排他到其他队任副队长，老李觉得从党支部书记调整到副队长岗位，很丢面子，一时接受不了。假如你是人力资源部的EAP专员，你该如何开展情绪疏导。”这是发生在公司2024年EAP培训班结业汇报会上的一幕。
在公司进一步全面深化改革、锚定“专特优”高质量发展目标奋力攻坚之际，为切实加强对干部员工心理健康服务和人文关怀，9月9日至9月13日，公司在扬州举办EAP内部专员技能提升培训班。
公司所属各单位基层党支部书记、安全管理人员、EAP骨干等四十余人参加了本次培训。
为了做到学思结合、学悟结合、学以致用，公司党群工作部深入了解培训需求，精心制定培训方案，针对工作中的重点、难点、堵点，邀请知名专家前来授课。
通过讲授《关注心灵 温润心田》《如何打破不安全心理的“魔咒”》《ACT幸福行动力提升》《做自己情绪的主人》《做智慧父母育优秀孩子》等课程，使参训学员更好地了解EAP智慧，掌握安全心理、行动力提升、情绪管理、高效沟通的能力技巧，助力公司安全和谐高质量发展。
在开篇提到的案例中，参与演练的学员通过倾听、具体化技术，了解到求助者情绪背后的心理状态，共情了他的感受，疏导了部分情绪。4位专家评委以观察员的身份给出了更多的建议：
“可以问老李一个问题：在党支部书记岗位上是为企业做贡献，调整到副队长的岗位上，是不是也在为企业做贡献？正如石传祥的故事告诉我们的那样，企业内的员工只是分工不同，为企业服务的使命是一样的。”
“在肯定他工作的同时，还要看到他的优势，新的岗位也是发挥他特长的平台，只要有作为，在哪都能有上升的空间。”
“在疏导过程中，要多了解国家大势，了解企业形势和政策，不回避矛盾和问题，真正把干部员工的担心、恐惧、焦虑、纠结疏导出来，引导干部员工心往一处想、劲儿往一处使。”
学员们表示，通过五个案例的实战演练作为结业汇报，全方位检验了学习成果，不但更加理解了课堂所学，更锻炼了疏导情绪、解决冲突的能力，培训效果好。
收获非常大，让我印象深刻的是角色扮演、案例分析等体验环节，这种“学中做，做中学”的方式极大地提升了我们的专业素养与实战能力。只有真正走进员工的内心世界，理解他们的感受与需求，才能提供有效的支持与帮助。这种沟通的艺术，太有用了，不仅是EAP专员的基本功，更能助力个人的成长与职业发展。
特别感激公司为我们提供了这样难忘的学习之旅。经过学习，我认识到EAP就是微风、就是细雨，在不知不觉中滋润着员工的心田。我们应该重视 EAP的智慧和力量，让它在公司各处生根发芽，为每一位员工的心灵带来呵护与滋养，让公司成为充满关爱与温暖的地方。
这次EAP培训从“心”出发，教会我们基层队干部缓解压力，调节情绪的有效方法，更教给了我们怎样去听、如何去用心听。我为能参加这次EAP培训感到庆幸，再次感谢各位老师的解惑，感恩公司的这项“精神福利”，如果下次还有这样的EAP培训，我会抢着参加。
这是我第二次来参加EAP培训，每次收获都不一样。这次又学到了一种全新的安全分析法，让每位组员在不承担任何责任的情况下，自由发言，每个人的切入点不一样，结果也不一样，收获也不一样，真正发挥了团队智慧共创的作用。此外，我认识到要多“赞美”身边的同事朋友，尤其是自己的亲人，为别人喝彩也是为自己的生命加油。
非常感谢公司举办EAP培训班，课程设计由浅入深，涉及到工作生活的多方面，充分感受到了组织对员工的关心关爱。生活中，我是两个男孩子的母亲，工作中，我又急需提升沟通的技能。通过这五天的系统学习，我学会了纾解压力，减少焦虑。未来，我将怀揣着一颗感恩的心，在提升自己的同时也希望能给他人力量，共同建设温暖有爱的华东工程大家庭。
编辑|祝贺
审核|管非 郝景玲
